Programa de auditoría de costos de la mala calidad en el servicio de urgencias de la E.S.E. Hospital San Juan de Dios de Girón

Abstract

Descontadas pocas excepciones, tal vez ninguna, todas las cosas grandes que ha hecho y sigue haciendo el ser humano, han tenido un punto de partida, tal vez pequeño, tal vez modesto, pero punto de partida al fin y al cabo. Y en asuntos de puntos de partida, nos motiva profundamente vivir el proceso de crecer profesional e intelectualmente por la vía de iniciar la construcción de la escalera del conocimiento con la elaboración intelectual, acertada o no, del primer peldaño, antes que embarcarnos en la tarea sin sentido y quijotesca de hacer un gigante con pies de barro. Tal y como afirma Germán Riaño Gamboa en su último libro Auditoria de la Gestión en Salud: Un reto a la excelencia en el nuevo milenio: “la auditoría se aprende más en la práctica que en los libros”. Como auditores de formación iniciamos ahora nuestro trasegar en este campo del conocimiento y fiel imagen de ello es el presente trabajo producto de nuestras reflexiones, de ensayar y de errar y volver a ensayar, de horas de lectura, análisis y diseño; al final, dejamos para su crítica y mejora este sencillo pero elaborado documento.