Propuesta de evaluación y mejora del desempeño laboral para el personal administrativo de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia con base en la tecnología del desempeño humano en función de la generación del valor

Abstract

La investigación presenta un análisis de la literatura sobre los métodos y enfoques para la evaluación del desempeño en las organizaciones tradicionales, evaluaciones del desempeño computarizadas y basadas en la web y modelos de intervención de mejora de la Tecnología del Desempeño Humano a partir del cual se propone un modelo para implementar en la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia para evaluar el desempeño del personal administrativo. Igualmente se presenta una prueba de aplicación del modelo para evidenciar el impacto del modelo en los resultados de la institución. La investigación inicia con un diagnóstico en la institución, identificando métodos e instrumentos utilizados para evaluar el desempeño del personal administrativo, teniendo en cuenta la normatividad vigente para este tipo de instituciones y la articulación con las políticas, objetivos, plan de desarrollo y resultados de la Universidad. Se propone implementar el enfoque de la “Tecnología del Desempeño Humano”, el cual analiza el comportamiento humano como el resultado de la articulación de un sistema de múltiples factores que se afectan recíprocamente y que permiten minimizar costos, alcanzar una mayor eficiencia y por consiguiente mejores resultados para la organización; además ofrece una amplia gama de intervenciones con las que se mejora el rendimiento, se guía el proceso de gestión del cambio y se evalúa los resultados en la generación de valor a partir del rendimiento y los resultados producidos por las personas que trabajan dentro de un sistema. La investigación presenta el desarrollo de la metodología de la Tecnología del Desempeño Humano a partir de un análisis micro, macro y mega y se desarrolla en las siguientes fases: determinación de necesidades, análisis de causas, selección de intervenciones, implementación y gestión, evaluación, feedback y mejora continua; las cuales garantizan una mejora medible, eficiente y auto-sostenible en el desempeño del personal y de la institución.