Herramientas para contribuir a fomentar una cultura de autocontrol en Emcatel S.A. E.S.P

Abstract

Con los cambios introducidos por el Gobierno Nacional en cuanto a legislación para las empresas prestadoras de servicios a nivel nacional y territorial tanto en la parte administrativa como operativa, se creó un nuevo entorno empresarial requiriendo de cambios culturales, estructurales y funcionales que permitan crear ventajas competitivas, mantener el posicionamiento y aumentar la participación en el mercado y fundamentalmente un compromiso con la calidad en el servicio.