Análisis de las mejores prácticas de knowledge management con énfasis en tecnologías de información

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dc.contributor.advisorEscalante Ludeña, Mercy
dc.contributor.advisorPérez Alcázar, José de Jesús
dc.contributor.authorAlzate Rivera, Claudia Carolina
dc.contributor.cvlacEscalante Ludeña, Mercy [0000-0002-1492-9377]spa
dc.contributor.cvlacPérez Alcázar, José de Jesús [0000010782]spa
dc.contributor.googlescholarPérez Alcázar, José de Jesús [es&oi=ao]spa
dc.contributor.orcidPérez Alcázar, José de Jesús [0000-0003-3389-0401]spa
dc.contributor.researchgateEscalante Ludeña, Mercy [Mercy-Ludena]spa
dc.contributor.researchgatePérez Alcázar, José de Jesús [Jose_Perez-Alcazar]spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2025-04-22T15:54:57Z
dc.date.available2025-04-22T15:54:57Z
dc.date.issued2002
dc.degree.nameAdministrador de Empresasspa
dc.description.abstractProbablemente nadie se imaginó jamás que aquellas fantasías escritas producto de la imaginación de Julio Verne, fueran a hacerse realidad, y mucho menos que llegaran a ser superadas por los grandes desarrollos en la ciencia y la tecnología. Hoy en día nosotros, igual que Julio Verne, también podemos ver el futuro sabiendo que los avances tecnológicos en comunicaciones e informática, cada vez permiten tener más acceso a gran cantidad de información y conocimiento y por esto el futuro dependerá de las personas, sus capacidades, conocimientos e ideas. Hacia los años 50 se desencadenaron una serie de cambios industriales, pasando tan rápido sobre las personas pareciendo imperceptibles; hablamos específicamente de los cambios tecnológicos que condujeron a cambios culturales, sociales y hasta morales. Poco a poco se empezó a notar la importancia de conocer las manifestaciones de los clientes y se hizo prácticamente obligatorio poseer información selectiva acerca del comportamiento de los consumidores. Y del mismo modo, en presencia de la urgencia de disponer de dicha información, se aumentó el uso de herramientas tecnológicas que permitieran la captura y almacenamiento de dicha información y así hacerla útil a la hora de elaborar las estrategias de la empresa. Viéndolo de este modo las industrias en última instancia lo que deseaban era obtener "información". Al tener la información las organizaciones se sentían con el poder suficiente para competir, así basaban su desarrollo en la imitación pero este paradigma cambió al ver la importancia no solo de tener la información externa sino también la interna. Hoy vemos a la tecnología como lo ilustra Peter Drucker como una fusión entre la teoría (conocimiento organizado) y la práctica (habilidad artesanal) del conocimiento para alcanzar los objetivos de una organización, y esto es el es el resultado de una nueva sociedad; la sociedad del conocimiento. Esas tecnologías son las llamadas Tecnologías de Información (TI) y han contribuido a que las empresas mejoren sus procesos de trabajo, reformen sus estructuras, y conlleven a la construcción de organizaciones inteligentes, y finalmente que sirva para añadir valor a la empresa.spa
dc.description.abstractenglishProbably no one ever imagined that those fantasies written as a product of Jules Verne's imagination would become reality, much less that they would be surpassed by the great developments in science and technology. Today, like Jules Verne, we can also see the future, knowing that technological advances in communications and computing increasingly allow for greater access to vast amounts of information and knowledge, and therefore the future will depend on people, their abilities, knowledge, and ideas. Around the 1950s, a series of industrial changes were unleashed, passing so quickly over people that they seemed imperceptible; we are speaking specifically of the technological changes that led to cultural, social, and even moral changes. Little by little, the importance of understanding customer opinions began to be noticed, and it became practically mandatory to have selective information about consumer behavior. Likewise, given the urgency of accessing such information, the use of technological tools that enabled the capture and storage of such information, making it useful for developing business strategies, increased. Seeing it this way, what industries ultimately wanted was to obtain "information." By having information, organizations felt empowered enough to compete, thus basing their development on imitation. However, this paradigm shifted when they saw the importance of not only having external information but also internal information. Today, we see technology, as illustrated by Peter Drucker, as a fusion of knowledge theory (organized knowledge) and practice (craftsmanship) to achieve an organization's objectives. This is the result of a new society: the knowledge society. These technologies are known as Information Technology (IT), and they have helped companies improve their work processes, reform their structures, and lead to the construction of intelligent organizations, ultimately adding value to the company.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontents1. Fundamentos de KNOWLEDGE MANAGEMENT (KM) y tecnología de información (TI) 2. Factores de análisis de las mejores practicas de KM y TI 3. Análisis de las mejoras practicas de KM y TI 4. Cuadro comparativo de las empresas que han implementado un programa de KM Conclusiones Sugerencias Bibliografiaspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/28958
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Administración de Empresasspa
dc.publisher.programidADM-1766
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dc.subject.lembAdministración de empresasspa
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dc.subject.lembPlanificación estratégicaspa
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dc.title.translatedAnalysis of knowledge management best practices with an emphasis on information technologiesspa
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