Análisis del sistema de gestión de calidad BASC, en la cadena logística de distribución de mercancía para la empresa Mi Carga Transporte S.A.S, en Bucaramanga

Abstract

Este proyecto pretende brindar herramientas de carácter organizacional que sirvan de guía para que sea cada día mejor y así facilitar la realización de las funciones institucionales de la entidad y poder generar satisfacción en los servicios prestados, generando documentos que se mantendrán en el tiempo, pero serán objeto de continua mejora por la entidad enfocados a generar beneficio a los usuarios o clientes. El proyecto se centra en el plan de mejora del sistema de gestión de calidad, se encontraron falencias y fortalezas en los procesos, esto con el fin de brindar apoyo en la elaboración de procedimientos, formatos, protocolos y charlas, facilitando la aplicación del sistema por medio de los administrativos y personal experto en el tema.