Estrategias de marketing para atraer nuevos consumidores a la línea de negocio de crédito educativo en Coopfuturo
| dc.contributor.advisor | Ferreira Traslaviña, Sergio Iván | |
| dc.contributor.advisor | Larrota Estupiñán, Nancy | |
| dc.contributor.advisor | Lizcano Moreno, Oscar Mauricio | |
| dc.contributor.author | Flórez Montero, Paola Andrea | |
| dc.contributor.cvlac | Ferreira Traslaviña, Sergio Iván [0001397932] | spa |
| dc.contributor.cvlac | Lizcano Moreno, Oscar Mauricio [0000051216] | spa |
| dc.contributor.researchgate | Lizcano Moreno, Oscar Mauricio [Oscar_Mauricio3] | spa |
| dc.coverage.campus | UNAB Campus Bucaramanga | spa |
| dc.coverage.spatial | Bucaramanga (Santander, Colombia) | spa |
| dc.date.accessioned | 2022-06-09T21:30:14Z | |
| dc.date.available | 2022-06-09T21:30:14Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.degree.name | Administrador de Empresas | spa |
| dc.description.abstract | La presente investigación busca plantear estrategias de marketing para captar nuevos clientes de un nuevo mercado, como lo son los estudiantes de décimo y undécimo de los colegios, con el fin de que se asocien a la línea de negocio de crédito educativo que la cooperativa Coopfuturo ofrece, puesto que para lograr esto, se realizó un diagnóstico situacional de la cooperativa, para determinar la posición de la misma tanto internamente como externamente, una investigación de mercados, la cual arrojó los gustos y preferencias que tienen los estudiantes a la hora de adquirir un crédito educativo, un plan de mercadeo que contiene las estrategias de marketing propuestas para abarcar este público objetivo y por último unos indicadores de gestión que precisan la viabilidad del proyecto en cuestión. Los resultados demuestran que la aplicación de las estrategias propuestas genera un impacto positivo dentro de la sistemática de la cooperativa Coopfuturo. | spa |
| dc.description.abstractenglish | This investigation seeks to suggest marketing strategies to catch new clients of a new market, as the students of tenth and eleventh grade of high schools are, in order to join the business unit of educational loan that Coopfuturo offers, to achieve that, the project require analyzing the environment of the cooperative, to determine the position of the company on the inside and in the outside, it also requires a market research, which has as results the preferences of the students when they want to obtain an educational loan, it also develop a marketing plan which contains the marketing strategies to attract this target audience and finally some management indicators to see the viability of this project. The results show that the use of the strategies create a positive impact of all the processes that the cooperative has. | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.description.learningmodality | Modalidad Presencial | spa |
| dc.description.tableofcontents | 1. ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA ATRAER NUEVOS CONSUMIDORES A LA LÍNEA DE NEGOCIO DE CRÉDITO EDUCATIVO EN COOPFUTURO .......................................................................................................... 12 1.1. SITUACIÓN PROBLEMA ...................................................................................... 12 1.1.1. Pregunta Problema ..................................................................................... 19 1.2. JUSTIFICACIÓN .................................................................................................... 19 1.3. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................... 21 1.3.1. Objetivos específicos .................................................................................. 21 1.4. CONTEXTUALIZACIÓN ........................................................................................ 22 2. MARCO CONCEPTUAL .................................................................................... 24 2.1. REFERENTES INVESTIGATIVOS ........................................................................ 24 2.1.1. Referentes Internacionales ......................................................................... 24 2.1.2. Referentes Nacionales ................................................................................ 26 2.1.3. Referentes Locales ..................................................................................... 28 2.2. MARCO DE REFERENCIA ................................................................................... 29 2.3. MARCO TEÓRICO ................................................................................................. 30 2.3.1. Mercado objetivo ......................................................................................... 30 2.3.2. Estrategias de marketing ............................................................................ 37 2.3.3. Plan de Mercadeo ....................................................................................... 43 2.3.4. Penetración de Mercados ........................................................................... 47 3. DISEÑO METODOLÓGICO .............................................................................. 50 3.1. TIPO DE ESTUDIO / ENFOQUE Y DISEÑO ........................................................ 50 3.1.1. Hipótesis ..................................................................................................... 51 3.1.2. Población / Muestra .................................................................................... 51 3.1.3. Técnicas de recolección de la información ................................................. 51 3.1.4. Triangulación de la información .................................................................. 54 3.1.5. Código ético del investigador ...................................................................... 55 3.2. DISEÑO DEL PROYECTO .................................................................................... 56 3.2.1. Cronograma ................................................................................................ 56 3.2.2. Presupuesto ................................................................................................ 56 4. RESULTADOS ................................................................................................... 57 4.1. INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS ...................................................... 57 4.2. MATRIZ FINAL DEL PROCESO INVESTIGATIVO ............................................. 59 4.2.1. Conocimiento del entorno cooperativo y la situación interna de la empresa 60 4.2.2. Determinación del perfil del mercado objetivo al momento de adquirir un crédito educativo ........................................................................................................ 77 4.2.3. Planteamiento de estrategias de marketing para atraer nuevos clientes del mercado objetivo a la cooperativa .............................................................................. 84 4.2.4. Estructuración de los indicadores de gestión para llevar una trazabilidad al cumplimiento de las estrategias ................................................................................. 85 5. CONCLUSIONES ............................................................................................... 86 6. RECOMENDACIONES .....................................................................................87 | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional UNAB | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.unab.edu.co | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12749/16666 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad Economía y Negocios | spa |
| dc.publisher.grantor | Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB | spa |
| dc.publisher.program | Pregrado Administración de Empresas DUAL | spa |
| dc.relation.references | KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary. Fundamentos de marketing. 6 ed. México 2003. | spa |
| dc.relation.references | KOTLER, Philip y LANE KELLER, Kevin [online]. Dirección de marketing. 6 ed. México 2012. | spa |
| dc.relation.references | KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary. Marketing: versión para Latinoamérica. 6 ed. México 2007. | spa |
| dc.relation.references | HERNANDEZ SAMPIERI, Roberto; FERNANDEZ COLLADO, Carlos; BAPTISTA LUCIO, Pilar [en línea]. Metodología de la investigación. México: McGraw Hill, 2010. | spa |
| dc.relation.references | Marketing Publishing, [en línea]. La estrategia básica de marketing: Ediciones Díaz de Santos, 1990 | spa |
| dc.relation.references | Marketing Publishing, [en línea]. Estrategias de crecimiento: Ediciones Díaz de Santos, 1998. | spa |
| dc.relation.references | PEÑUELA QUIJANO, Jorge Eliecer; REYES GRASS, José Mardoqueo [en línea]. Historia y doctrina de la cooperación. Bogotá: Universidad Cooperativa de Colombia, 2004. | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject.keywords | Management enterprises | spa |
| dc.subject.keywords | Sucess in business | spa |
| dc.subject.keywords | Decision making | spa |
| dc.subject.keywords | Situational analysis | spa |
| dc.subject.keywords | Market research | spa |
| dc.subject.keywords | Marketing plan | spa |
| dc.subject.keywords | Management indicators | spa |
| dc.subject.keywords | Educational loan | spa |
| dc.subject.keywords | Cooperative | spa |
| dc.subject.keywords | Market penetration | spa |
| dc.subject.keywords | Market study | spa |
| dc.subject.keywords | Marketing analysis | spa |
| dc.subject.keywords | Sales techniques | spa |
| dc.subject.keywords | Economics (Research) | spa |
| dc.subject.lemb | Administración de empresas | spa |
| dc.subject.lemb | Éxito en los negocios | spa |
| dc.subject.lemb | Toma de decisiones | spa |
| dc.subject.lemb | Estudio de mercados | spa |
| dc.subject.lemb | Análisis de mercadeo | spa |
| dc.subject.lemb | Técnicas de ventas | spa |
| dc.subject.lemb | Economía (Investigaciones) | spa |
| dc.subject.proposal | Diagnóstico situacional | spa |
| dc.subject.proposal | Investigación de mercados | spa |
| dc.subject.proposal | Plan de mercadeo | spa |
| dc.subject.proposal | Indicadores de gestión | spa |
| dc.subject.proposal | Crédito educativo | spa |
| dc.subject.proposal | Cooperativa | spa |
| dc.subject.proposal | Penetración de mercados | spa |
| dc.title | Estrategias de marketing para atraer nuevos consumidores a la línea de negocio de crédito educativo en Coopfuturo | spa |
| dc.title.translated | Marketing strategies to attract new consumers to the line of business of educational credit in Coopfuturo | spa |
| dc.type | Bachelor thesis | eng |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.local | Trabajo de Grado | spa |
| dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
Archivos
Bloque original
1 - 3 de 3
Cargando...
- Nombre:
- 2017_Tesis_Paola_Andrea_Florez.pdf
- Tamaño:
- 4.25 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
- Tesis
Cargando...
- Nombre:
- 2017_Presentacion_Paola_Andrea_Florez.pdf
- Tamaño:
- 34.82 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
- Presentación
Cargando...
- Nombre:
- 2017_Anexos_Paola_Andrea_Florez.7z
- Tamaño:
- 47.38 MB
- Formato:
- Unknown data format
- Descripción:
- Anexos
Bloque de licencias
1 - 1 de 1
Cargando...
- Nombre:
- license.txt
- Tamaño:
- 829 B
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descripción:
