Estrategias de marketing para atraer nuevos consumidores a la línea de negocio de crédito educativo en Coopfuturo

dc.contributor.advisorFerreira Traslaviña, Sergio Iván
dc.contributor.advisorLarrota Estupiñán, Nancy
dc.contributor.advisorLizcano Moreno, Oscar Mauricio
dc.contributor.authorFlórez Montero, Paola Andrea
dc.contributor.cvlacFerreira Traslaviña, Sergio Iván [0001397932]spa
dc.contributor.cvlacLizcano Moreno, Oscar Mauricio [0000051216]spa
dc.contributor.researchgateLizcano Moreno, Oscar Mauricio [Oscar_Mauricio3]spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2022-06-09T21:30:14Z
dc.date.available2022-06-09T21:30:14Z
dc.date.issued2017
dc.degree.nameAdministrador de Empresasspa
dc.description.abstractLa presente investigación busca plantear estrategias de marketing para captar nuevos clientes de un nuevo mercado, como lo son los estudiantes de décimo y undécimo de los colegios, con el fin de que se asocien a la línea de negocio de crédito educativo que la cooperativa Coopfuturo ofrece, puesto que para lograr esto, se realizó un diagnóstico situacional de la cooperativa, para determinar la posición de la misma tanto internamente como externamente, una investigación de mercados, la cual arrojó los gustos y preferencias que tienen los estudiantes a la hora de adquirir un crédito educativo, un plan de mercadeo que contiene las estrategias de marketing propuestas para abarcar este público objetivo y por último unos indicadores de gestión que precisan la viabilidad del proyecto en cuestión. Los resultados demuestran que la aplicación de las estrategias propuestas genera un impacto positivo dentro de la sistemática de la cooperativa Coopfuturo.spa
dc.description.abstractenglishThis investigation seeks to suggest marketing strategies to catch new clients of a new market, as the students of tenth and eleventh grade of high schools are, in order to join the business unit of educational loan that Coopfuturo offers, to achieve that, the project require analyzing the environment of the cooperative, to determine the position of the company on the inside and in the outside, it also requires a market research, which has as results the preferences of the students when they want to obtain an educational loan, it also develop a marketing plan which contains the marketing strategies to attract this target audience and finally some management indicators to see the viability of this project. The results show that the use of the strategies create a positive impact of all the processes that the cooperative has.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontents1. ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA ATRAER NUEVOS CONSUMIDORES A LA LÍNEA DE NEGOCIO DE CRÉDITO EDUCATIVO EN COOPFUTURO .......................................................................................................... 12 1.1. SITUACIÓN PROBLEMA ...................................................................................... 12 1.1.1. Pregunta Problema ..................................................................................... 19 1.2. JUSTIFICACIÓN .................................................................................................... 19 1.3. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................... 21 1.3.1. Objetivos específicos .................................................................................. 21 1.4. CONTEXTUALIZACIÓN ........................................................................................ 22 2. MARCO CONCEPTUAL .................................................................................... 24 2.1. REFERENTES INVESTIGATIVOS ........................................................................ 24 2.1.1. Referentes Internacionales ......................................................................... 24 2.1.2. Referentes Nacionales ................................................................................ 26 2.1.3. Referentes Locales ..................................................................................... 28 2.2. MARCO DE REFERENCIA ................................................................................... 29 2.3. MARCO TEÓRICO ................................................................................................. 30 2.3.1. Mercado objetivo ......................................................................................... 30 2.3.2. Estrategias de marketing ............................................................................ 37 2.3.3. Plan de Mercadeo ....................................................................................... 43 2.3.4. Penetración de Mercados ........................................................................... 47 3. DISEÑO METODOLÓGICO .............................................................................. 50 3.1. TIPO DE ESTUDIO / ENFOQUE Y DISEÑO ........................................................ 50 3.1.1. Hipótesis ..................................................................................................... 51 3.1.2. Población / Muestra .................................................................................... 51 3.1.3. Técnicas de recolección de la información ................................................. 51 3.1.4. Triangulación de la información .................................................................. 54 3.1.5. Código ético del investigador ...................................................................... 55 3.2. DISEÑO DEL PROYECTO .................................................................................... 56 3.2.1. Cronograma ................................................................................................ 56 3.2.2. Presupuesto ................................................................................................ 56 4. RESULTADOS ................................................................................................... 57 4.1. INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS ...................................................... 57 4.2. MATRIZ FINAL DEL PROCESO INVESTIGATIVO ............................................. 59 4.2.1. Conocimiento del entorno cooperativo y la situación interna de la empresa 60 4.2.2. Determinación del perfil del mercado objetivo al momento de adquirir un crédito educativo ........................................................................................................ 77 4.2.3. Planteamiento de estrategias de marketing para atraer nuevos clientes del mercado objetivo a la cooperativa .............................................................................. 84 4.2.4. Estructuración de los indicadores de gestión para llevar una trazabilidad al cumplimiento de las estrategias ................................................................................. 85 5. CONCLUSIONES ............................................................................................... 86 6. RECOMENDACIONES .....................................................................................87spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
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dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/16666
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Administración de Empresas DUALspa
dc.relation.referencesKOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary. Fundamentos de marketing. 6 ed. México 2003.spa
dc.relation.referencesKOTLER, Philip y LANE KELLER, Kevin [online]. Dirección de marketing. 6 ed. México 2012.spa
dc.relation.referencesKOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary. Marketing: versión para Latinoamérica. 6 ed. México 2007.spa
dc.relation.referencesHERNANDEZ SAMPIERI, Roberto; FERNANDEZ COLLADO, Carlos; BAPTISTA LUCIO, Pilar [en línea]. Metodología de la investigación. México: McGraw Hill, 2010.spa
dc.relation.referencesMarketing Publishing, [en línea]. La estrategia básica de marketing: Ediciones Díaz de Santos, 1990spa
dc.relation.referencesMarketing Publishing, [en línea]. Estrategias de crecimiento: Ediciones Díaz de Santos, 1998.spa
dc.relation.referencesPEÑUELA QUIJANO, Jorge Eliecer; REYES GRASS, José Mardoqueo [en línea]. Historia y doctrina de la cooperación. Bogotá: Universidad Cooperativa de Colombia, 2004.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsManagement enterprisesspa
dc.subject.keywordsSucess in businessspa
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dc.subject.keywordsEconomics (Research)spa
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembÉxito en los negociosspa
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dc.subject.lembEstudio de mercadosspa
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dc.subject.lembEconomía (Investigaciones)spa
dc.subject.proposalDiagnóstico situacionalspa
dc.subject.proposalInvestigación de mercadosspa
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dc.titleEstrategias de marketing para atraer nuevos consumidores a la línea de negocio de crédito educativo en Coopfuturospa
dc.title.translatedMarketing strategies to attract new consumers to the line of business of educational credit in Coopfuturospa
dc.typeBachelor thesiseng
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