Revista Colombiana de Marketing, año 8 No. 13 Diciembre de 2009

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dc.contributor.authorGiraldo Sagra, José Antonio
dc.contributor.authorBriceño Pineda, Cecilia
dc.contributor.authorRamírez Beltrán, Claudia Janeth
dc.contributor.authorRodríguez, Johana
dc.contributor.authorRojas, Luis Alfredo
dc.contributor.authorLamos Díaz, Henry
dc.contributor.authorHoyos Ballesteros, Ricardo
dc.contributor.authorSimancas Trujillo, Ricardo
dc.contributor.authorTrujillo León, Andrea
dc.contributor.authorVera Martínez, Jorge
dc.contributor.cvlacGiraldo Sagra, José Antonio [0000386251]spa
dc.contributor.cvlacBriceño Pineda, Cecilia [0000386278]spa
dc.contributor.cvlacRamírez Beltrán, Claudia Janeth [0000386294]spa
dc.contributor.cvlacLamos Díaz, Henry [0000066125]spa
dc.contributor.cvlacHoyos Ballesteros, Ricardo [0000995100]spa
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dc.contributor.googlescholarLamos Díaz, Henry [es&oi=ao]spa
dc.contributor.googlescholarSimancas Trujillo, Ricardo [es&oi=ao]spa
dc.contributor.orcidRamírez Beltrán, Claudia Janeth [0000-0003-3957-7504]spa
dc.contributor.orcidHoyos Ballesteros, Ricardo [0000-0003-1166-8279]spa
dc.contributor.orcidSimancas Trujillo, Ricardo [0000-0002-8682-3432]spa
dc.contributor.orcidVera Martínez, Jorge [0000-0002-5090-7829]spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2025-04-04T22:13:26Z
dc.date.available2025-04-04T22:13:26Z
dc.date.issued2009-12
dc.description.abstractLas opiniones contenidas en los artículos de esta revista no vinculan a la institución sino que son exclusiva responsabilidad de los autores, dentro de los principios democráticos de cátedra libre y libertad de expresión, consagrados en el artículo 3 del Estatuto General de la Corporación Universidad Autónoma de Bucaramanga. El material de esta publicación puede ser reproducido sin autorización, siempre que se maneje su procedencia y el programa de Ingeniería de Mercados de la UNAB reciba un ejemplar de publicación.spa
dc.description.abstractenglishThe opinions expressed in the articles in this journal are not binding on the institution but are the sole responsibility of the authors, within the democratic principles of open academic discourse and freedom of expression, enshrined in Article 3 of the General Statute of the Universidad Autónoma de Bucaramanga Corporation. The material in this publication may be reproduced without authorization, provided its source is acknowledged and the UNAB Market Engineering program receives a copy of the publication.spa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsEditorial l 5 Impacto de la entrada de las grandes superficies de venta sobre las 7 tiendas y micro mercados de barrio de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana Elaboración de un modelo conceptual de la confianza entre los 28 consumidores y los minoristas del centro comercial “La Quinta” ubicado en Bucaramanga La. auditoria del servicio al cliente a través de la observación 35 participante: “El cliente incógnito” La servucción como estrategia para la recuperación del servicio no 42 prestado en las instituciones de educación superior Comprensión de la calidad en el servicio como la integración de dos dimensiones: tangible e intangiblespa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/28903
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ingenieríaspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.relation.referencesSAIZ Vicuña José María, “La Distribución Comercial: Opciones Estratégicas” Editorial ESIC, Madrid 2001.spa
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dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
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dc.sourceRevista Colombiana de Marketing; Año 08, Número 13 (Diciembre 2009); páginas 01-67spa
dc.subject.keywordsSupermarketsspa
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dc.subject.keywordsHigher educationspa
dc.subject.keywordsCustomersspa
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dc.subject.lembConsumidoresspa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.subject.lembEducación superiorspa
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dc.title.translatedColombian Marketing Magazine, Year 8 No. 13 December 2009spa
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