Fortalecimiento de los procesos de cultura de seguridad del paciente mediante la actualización del instructivo institucional de prevención de caídas, la aplicación de la encuesta de cultura de seguridad del paciente y la evaluación de la adherencia del protocolo de profilaxis antibiótica basado en la teoría de Dorothy Johnson

Abstract

La Seguridad del Paciente es una prioridad de la atención en salud en nuestras instituciones, los incidentes y eventos adversos son la luz roja que alerta sobre la existencia de una atención insegura. Los eventos adversos se presentan en cualquier actividad y son un indicador fundamental de su calidad. En nuestro país existe una sólida decisión por parte del Gobierno, prestadora y aseguradora de desarrollar procesos que garanticen a los usuarios una atención segura en las instituciones de salud. La responsabilidad de dar seguridad al paciente es de todas las personas en la institución, para brindar atención en salud segura es necesario trabajar proactivamente en la prevención y detección de fallas de la atención en el día a día, las cuales cuando son analizadas, enseñan una lección que al ser aprendida previene que la misma falla se repita posteriormente (Ministerio de la Protección social, 2009). La Universidad Autónoma de Bucaramanga en la práctica electiva de profundización (PEP), brinda al estudiante de enfermería una herramienta para desarrollar competencias clínicas, administrativas y gerenciales e investigativas, promoviendo la generación del pensamiento crítico enfermero. Es por esto que se genera un plan de mejoramiento de para el Instituto del Corazón de Bucaramanga durante el primer semestre del año 2019. Objetivo general desarrollar un plan de mejoramiento para el fortalecimiento de la política de seguridad del paciente en la realización de procesos seguros mediante el diseño de instructivos y evaluación de adherencia a protocolos en los servicios de Cirugía, Electrofisiología y Métodos Diagnósticos no Invasivos del Instituto del Corazón de Bucaramanga S.A durante el primer semestre del año 2019. Metodología: a través del proceso administrativo se realiza la valoración del servicio y se identifican las necesidades a través de la herramienta diagnostica DOFA se priorizan con la herramienta hanlon y se fortalecen a través de actividades educativas, evaluaciones de adherencia, diseño de instructivos. Resultados Al realizar la valoración del programa de seguridad del paciente del ICB se identifican tres necesidades y para el fortalecimiento de las mismas se diseña un instructivo que para el proceso de prevención de caídas, se realiza evaluación de adherencia del proceso de protocolo de profilaxis antibiótica y la guía de lavado de manos, también se realiza una campaña de lavado manos y cinco rondas de seguridad. Conclusión: Desarrollar un plan de mejoramiento para el fortalecimiento de la política de seguridad del paciente en la realización de procesos seguros mediante el diseño y evaluación del nivel adherencia a guías manuales e instructivos en los servicios de cirugía, Electrofisiología y Métodos Diagnósticos no Invasivos del Instituto del Corazón de Bucaramanga S.A durante el primer semestre del año 2019.