Modelo de negocio para el suministro de internet a través de fibra óptica hasta el hogar para la empresa Giganav Connections S.A.S, en el área urbana del municipio de San Alberto, Cesar

Abstract

En el presente trabajo se establece el modelo de negocio Canvas como el más apropiado para la empresa de telecomunicaciones GIGANAV CONNECTIONS SAS, ubicada en el municipio de San Alberto Cesar, en Colombia. Teniendo en cuenta la problemática de conectividad actual en la población, el tipo de tecnología empleada por el 70% de las empresas prestadoras del servicio en este municipio a través de radioenlace, hasta hace poco menos de dos años. Adicional a la escasa oferta de proveedores en televisión y las elevadas tarifas, llevaron a GIGANAV a replantear su modelo de negocio y dar el salto de tecnología de radioenlace por fibra óptica hasta el hogar (FTTH) con tecnología GPON. Y, además, ofertar servicios empaquetados de internet más televisión digital avanzada. Estas dos últimas son las principales ofertas de valor de la organización, las cuales presentan un propósito empresarial pero también social al brindarle a los habitantes de San Alberto un servicio de calidad, con mayor capacidad, asequible y ajustado a sus necesidades. El proyecto presentó un enfoque mixto, donde se recolectó y analizó la información, y a lo largo de cuatro fases se describieron los resultados. Metodológicamente hablando, el lienzo Canvas se dividió en cuatro grandes bloques, donde se encuentran contenidos los nueve segmentos del modelo de negocio de la empresa. La fase 1 llamada bloque clientes, conformado por los siguientes segmentos: clientes, canales de distribución y relación con los clientes. En esta, se aplicó una encuesta como instrumento recolector de datos, donde fueron frecuentadas 375 personas del municipio, cuyo resultado se analizó en el software STATA, permitiendo identificar los segmentos de mercado, la competencia, demanda y los mecanismos de generación de ingresos para GIGANAV.