Folleto Instructivo para solicitud de devolución

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dc.contributor.advisorSuárez Hernández, Leonardo Enrique
dc.contributor.authorGarcía Hernández, Diego Enrique
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2023-10-31T21:29:40Z
dc.date.available2023-10-31T21:29:40Z
dc.date.issued2018
dc.degree.nameContador Públicospa
dc.description.abstractEn el presente documento se evidencia todo el proceso para construcción de un folleto instructivo que tiene por destinatario los contribuyentes que desean realizar un trámite de devolución y/o compensación en la Dirección de Aduanas Nacionales seccional Bucaramanga específicamente, dicho proceso se divide en siete actividades principales y algunas adicionales no previstas que surgieron durante el tiempo de práctica académica las cuales permitieron conocer la metodología y la normatividad para cada tipo se solicitud. Se pudo observar que muchos de los errores que se cometían en las radicaciones de los documentos era debido a falta de información en las instrucciones que recibían los contribuyentes y sus procesos eran inadmitidos, rechazados o negados generando pérdida de tiempo y dinero. El trabajo realizado permite tanto a los interesados como al grupo interno de trabajo de devoluciones particularmente, facilitar el trabajo ya sea de recopilación de la información como el de análisis y auditoría de los documentos aportados mediante un nuevo folleto informativo que contenga una información precisa, más detallada y confiable para cada tipo de solicitud.spa
dc.description.abstractenglishThis document shows the entire process for constructing a brochure instructional document intended for taxpayers who wish to carry out a return and/or compensation at the Bucaramanga sectional National Customs Directorate Specifically, this process is divided into seven main activities and some additional ones planned that arose during the time of academic practice which allowed us to know the methodology and regulations for each type of application It was observed that many of the errors that were committed in the filings of the documents was due to lack of information in the instructions that taxpayers received and their processes were inadmissible, rejected or denied, generating loss of time and money. The work carried out allows both the interested parties and the internal work group of returns particularly, facilitate the work of either collecting information or that of analysis and audit of the documents provided through a new informative brochure that contains accurate, more detailed and reliable information for each type of request.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsIntroducción ................................................................................................................................................. 4 1. Título del plan de trabajo....................................................................................................................... 6 2. Descripción del problema ...................................................................................................................... 6 2.1. Objetivos………………………….……………………………..…..……………..…7 2.2. Alcance o cobertura…………………………………………………………….……7 2.3. Justificación………………………………………………………………………….8 3. Actividades a desarrollar ...................................................................................................................... 9 4. Cronograma ........................................................................................................................................... 11 5. Recursos……………………………………………………………………………………….12 6. Seguimiento al cronograma……………………………………………………………………13 7. En la entidad…………………………………………………………………………………...14 7.1. Historia .................................................................................................................... 14 7.2. Valores ..................................................................................................................... 14 7.3. Misión y visión ......................................................................................................... 15 7.4. Plan de desarrollo ................................................................................................... 15 7.5. Estructura organizacional ...................................................................................... 17 7.6. Estatutos……………………………………………………………………………17 7.7. Medios de comunicación que utiliza………………………………………………18 7.8. Manual de funciones………………………………………………………………19 7.9. Productos o servicios………………………………………………………………19 7.10. Cultura organizacional…………………………………………………………..20 7.11. Consumidor………………………………………………………………………20 8. En el área de trabajo…………………………………………………………………………...21 8.1. Misión y visión…………………………………………………………………….21 8.2. Estructura organizacional………………………………………………………...21 8.3. Talento humano…………………………………………………………………...21 8.4. Responsabilidades del área………………………………………………………..22 3 8.5. Proyectos o necesidades………………………………………………………….22 8.6. Disponibilidad de recursos………………………………………………………23 9. Desarrollo del plan de trabajo………………………………………………………………..23 9.1. Reconocer los casos motivo de devolución…………….………………………..23 9.2. Identificar normatividad existente para cada caso……………………………..25 9.3. Diferenciación entre tipos de solicitud y maneras de presentación……………27 9.4. Asesoría del equipo auditor……………………………………………………...28 10. Estudio de costeo para elaboración del instructivo………………………………………....32 11. Redacción de información adicional………………………………………………………..33 12. Diseño y elaboración del primer prototipo……………………………………………….....37 13. Folleto definitivo………………………………………………………………………….....39 14. Contacto con los contribuyentes…………………………………………………………….43 15. Conclusiones…………………………………………………………………………….…..44 16. Lista de referencias…………………………………………………………………………..45spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/22529
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Contaduría Públicaspa
dc.relation.referencesDian sitio oficial – www.dian.gov.co/contenidos/sobredian/presenta.html - Misión, visión y plan estratégico.spa
dc.relation.referencesDirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (2018). Trámites Tributarios. Recuperado de: https://www.dian.gov.co/tramitesservicios/Impuestos/Paginas/default.aspxspa
dc.relation.referencesMinisterio de Hacienda y Crédito Público. (2013). Decreto 2877. Recuperado de: http://wsp.presidencia.gov.co/Normativa/Decretos/2013/Documents/DICIEMBRE/11/ DECRETO%202877%20DEL%2011%20DE%20DICIEMBRE%20DE%202013.pdfspa
dc.relation.referencesMinisterio de Hacienda y Crédito Público. (2016). Decreto 1625. Recuperado de http://normatividad.sembello.gov.co/men/docs/pdf/decreto_1625_2016.pdfspa
dc.relation.referencesFrase célebre - https://siempreconectado.es/frase-confucio-deja-ser-verdad/spa
dc.relation.referencesEstatuto Tributariospa
dc.relation.referencesPlan de trabajo propuestospa
dc.relation.referencesMinisterio de Hacienda y Crédito Público. (2012). Decreto 2277. Recuperado de: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=50374spa
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dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
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dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
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dc.subject.keywordsPublic estatespa
dc.subject.keywordsPublic estatespa
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dc.subject.keywordsAuditspa
dc.subject.lembContabilidadspa
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dc.subject.lembHacienda públicaspa
dc.subject.lembAcuerdos fiscalesspa
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dc.subject.lembAuditoríaspa
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dc.titleFolleto Instructivo para solicitud de devoluciónspa
dc.title.translatedInstructional Leaflet for return requestspa
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