Creencias de la cultura social, cultura organizacional y de liderazgo que tienen los directivos de mandos medios de las empresas de servicios públicos domiciliarios del área metropolitana de Bucaramanga

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dc.contributor.advisorPacheco Duran, Leonor
dc.contributor.authorRincón Aljuri, Laura María
dc.contributor.authorPedraza Rueda, Sandra Ximena
dc.contributor.cvlacPacheco Duran, Leonor [0001429136]spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporal2004spa
dc.date.accessioned2022-07-25T14:10:44Z
dc.date.available2022-07-25T14:10:44Z
dc.date.issued2004
dc.degree.namePsicólogospa
dc.description.abstractLa presente investigación describe cuáles son las creencias de los directivos de mandos medios de las empresas de Servicios Públicos Domiciliarios del Área Metropolitana de Bucaramanga sobre la Cultura Social, Organizacional y cuáles son las características que consideran propias de un Líder excepcional. Para ello se evaluaron 9 dimensiones de la Cultura Organizacional y Social y 21 dimensiones del Liderazgo. El instrumento que se utilizó está formado por los cuestionarios Alfa y Beta, aplicados en el proyecto "Estudio de la Dirección Transcultural, GLOBE (Global Leadership and Organitational Behavior Effectives)", realizado en Bogotá por Enrique Ogliastri (1997). Para cumplir con el objetivo, se trabajó con una muestra de 51 sujetos que ocupan puestos de mandos medios dentro de sus organizaciones. Los resultados obtenidos en Bucaramanga se analizaron a partir de un diseño transversal descriptivo, donde se mostraron cada una de las dimensiones investigadas y dependiendo del puntaje promedio obtenido por cada una de ellas; y se determinaron las cinco características que los directivos del sector consideran que inhiben y contribuyen para que un líder sea excepcional.spa
dc.description.abstractenglishThis research describes what are the beliefs of the middle managers of the Residential Public Services companies of the Metropolitan Area of ​​Bucaramanga about the Social and Organizational Culture and what are the characteristics that they consider to be characteristic of an exceptional Leader. For this, 9 dimensions of Organizational and Social Culture and 21 dimensions of Leadership were evaluated. The instrument used is formed by the Alpha and Beta questionnaires, applied in the project "Study of the Transcultural Direction, GLOBE (Global Leadership and Organizational Behavior Effectives)", carried out in Bogotá by Enrique Ogliastri (1997). To meet the objective, we worked with a sample of 51 subjects who occupy middle management positions within their organizations. The results obtained in Bucaramanga were analyzed from a cross-sectional descriptive design, where each of the investigated dimensions were shown and depending on the average score obtained by each of them; and the five characteristics that the directors of the sector consider that inhibit and contribute so that a leader is exceptional were determined.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsLista de Figuras III Resumen IV Justificación 1 Descripción del Sector 3 Electrificadora de Santander 4 Empresa de Aseo de Bucaramanga 5 Empresa de Telecomunicaciones de Bucaramanga7 Gas Propano-Gasan 9 Piedecuestana de Servicios 11 Gas Natural - Metrogas 12 Problema de Investigación 14 Objetivos 16 Objetivo General 16 Objetivos Específicos 16 Antecedentes Investigativos 17 Marco Teórico 31 Cultura 31 Cultura Social 36 Cultura Colombiana 39 Cultura Santandereana 45 Cultura Organizacional 50 Liderazgo 56 Estilos de Liderazgo 59 Liderazgo Autoritario o Autocrático61 Paternalismo 62 Liderazgo Participativo 64 Liderazgo Carismático 65 Variables 67 Definición de Variables 67 Metodología 78 Tipo y Diseño de Investigación 78 Población 78 Muestra 79 Instrumento 80 Procedimiento 83 Resultados 86 Discusión 147 Conclusiones y Recomendaciones 159 Referencias 162 Apéndices 166spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/17070
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Psicologíaspa
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dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
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dc.titleCreencias de la cultura social, cultura organizacional y de liderazgo que tienen los directivos de mandos medios de las empresas de servicios públicos domiciliarios del área metropolitana de Bucaramangaspa
dc.title.translatedBeliefs of the social culture, organizational and leadership culture of the middle managers of the residential public utility companies in the metropolitan area of ​​Bucaramangaspa
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