Estrategias de comunicación y marketing digital en el sector de la moda en Santander

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dc.contributor.authorArchila Gualdrón, Silvia Daniela
dc.contributor.researchgateArchila Gualdrón, Silvia Daniela [Silvia-Archila]spa
dc.contributor.researchgroupSemilleros de Investigación UNABspa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporal2022spa
dc.date.accessioned2023-07-22T13:29:59Z
dc.date.available2023-07-22T13:29:59Z
dc.date.issued2022-10
dc.description.abstractLa presente investigación quiso dar respuesta a la pregunta acerca de ¿Cómo diseñar una estrategia de comunicación y marketing digital efectiva que logre engagement con los consumidores digitales de la moda producida en Santander? Esto enfocado en un emprendimiento de la región, específicamente en Bucaramanga, llamado Mercedes Reyes. Este proyecto tuvo como objetivo usar el marketing digital para determinar cuáles estrategias fueron idóneas para ser ejecutadas, visualizando las que existían o estaban ausentes en las organizaciones consideradas competencia, con el fin de posicionar la marca y atraer al público objetivo. Las categorías que se trabajaron fueron dos, primero, estrategias de comunicación digital que abarca la comunicación estratégica, las estrategias de comunicación relacional y la comunicación persuasiva, segundo, el marketing digital, donde se desarrolló, gestión de marketing, consumidores digitales y redes sociales. A través del método investigación - acción, las técnicas utilizadas fueron instrumentos como: el benchmarking y el buyer persona. Estosse aplicaron en distintas organizaciones del sector de la moda, entre estas se encuentran tiendas de: vestuario, marroquinería, bisutería y zapatería, enfocados en el ámbito local o regional, nacional e internacional. Cada una de esas empresas fue seleccionada basados en el reconocimiento y rendimiento que tenían de acuerdo a su ubicación, siendo estos perfiles prospectos para visualizar hacia donde se deseaba llegar como emprendimiento. Los resultados del análisis mostraron que algunas empresas locales como Marsupial, quienes no tienen el mayor número de seguidores y de “Me gusta” en la fanpage, cuya frecuencia de publicación es diaria, obtuvieron el engagement más alto de las cinco marcas. A diferencia de Derek que es más reconocida, pero no logró igualarse al emprendimiento, lo que muestra el déficit que hay en las estrategias que están siendo implementadas. La creación de una estrategia de comunicación digital enfocada en crear contenidos para posicionar a una marca de ropa, debe centrarse en las redes sociales, esencialmente en Instagram. Dado que esta red genera mayor experiencia con el usuario, pues mejora la interacción con la marca y se incentiva a la compra, lo que permite ir logrando una reactivación económica de empresas privadas y reconocimiento social.spa
dc.description.abstractenglishThis research aimed to answer the question about How to design an effective digital communication and marketing strategy that achieves engagement with digital consumers of fashion produced in Santander? This focused on a regional venture, specifically in Bucaramanga, called Mercedes Reyes. This project aimed to use digital marketing to determine which strategies were suitable to be implemented, visualizing those that existed or were absent in organizations considered competition, in order to position the brand and attract the target audience. The categories that were worked were two, first, digital communication strategies covering strategic communication, relational communication strategies and and persuasive communication, second, digital marketing, where it developed, marketing management, digital consumers and social networks. Through the research - action method, the techniques used were instruments such as: benchmarking and the buyer persona. These were applied in different organizations of the fashion sector, among these are clothing stores, leather goods, jewelry and shoes, focused on the local or regional, national and international. Each of these companies was selected based on the recognition and performance they had according to their location, these profiles being prospective to visualize where they wanted to go as an enterprise. The results of the analysis showed that some local companies like Marsupial who don’t have the most followers and "likes" on the fanpage, whose frequency of publication is daily, got the highest engagement of the five brands. Unlike Derek who is more recognized, but failed to match the entrepreneurship, which shows the deficit there is in the strategies that are being implemented. Creating a digital communication strategy focused on creating content to position a clothing brand should focus on social networks, essentially on Instagram. Since this network generates greater user experience, it improves interaction with the brand and encourages purchase, which allows to achieve an economic reactivation of private companies and social recognition.spa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.issnISSN 2344-7079spa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/20633
dc.language.isospaspa
dc.publisher.deparmentSistema de Investigación SIUNABspa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias Sociales, Humanidades y Artesspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Comunicación Socialspa
dc.relation.ispartofseriesGeneración Creativa : Encuentro de Semilleros de Investigación UNABspa
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dc.relation.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/20625spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.sourceArchila, S. D. (2022). Estrategias de comunicación y marketing digital en el sector de la moda en Santander. Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12749/20633spa
dc.subject.keywordsCommunicationspa
dc.subject.keywordsCulture and mediaspa
dc.subject.keywordsCommunication strategiesspa
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dc.subject.keywordsDigital marketingspa
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dc.subject.proposalMarketing digitalspa
dc.subject.proposalBenchmarking 4spa
dc.subject.proposalBuyer personaspa
dc.subject.proposalInnovacióspa
dc.subject.proposalInfraestructuraspa
dc.titleEstrategias de comunicación y marketing digital en el sector de la moda en Santanderspa
dc.title.translatedCommunication strategies and digital marketing in the fashion sector in Santanderspa
dc.typeConferenceeng
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_f744
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
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