Lubricación integral Shell

Abstract

Lubricación Integral Shell es un proyecto, diseñado para el sector de transporte pesado, con el fin de brindar a todos los clientes, productos y servicios a la medida de cada cual. Shell Colombia S.A. ha querido adoptar este modelo de manera autóctona, para llegar a su target de una manera clara y directa, proporcionándoles el mejor servicio que cualquier compañía de lubricantes pueda ofrecer. Driveline, nombre del proyecto internacionalmente, es el primer acercamiento de la compañía para dar un vuelco total de una empresa enfocada al producto, a situarse en una compañía enfocada al cliente y el usuario final. Debido a la complejidad del proyecto y a sus diferentes etapas (tres en total), este proyecto académico, solo llega a su primera fase, es decir hasta el momento de implementación de Lubricación Integral Shell, en la segunda y tercera etapa se llevarán a cabo una labor ardua de ventas y un refuerzo de todo el concepto, enfocándose directamente en clientes específicos, con los cuales ya se ha llegado a tener contacto. Por ello es necesario aclarar en este punto que el proyecto académico, en su fase final no cumplirá a cabalidad con los objetivos específicos planteados en un principio, pues estos se basan en los objetivos de Lubricación integral Shell, que como se explicó antes, culminará dentro de dos etapas más.