Plan de negocios sostenible sobre el mantenimiento de sistemas de aire acondicionado de ventana en la ciudad de Cartagena de Indias

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorOrtega de Arrieta, Rosilda del Carmen
dc.contributor.authorGarcía Chica, Danny
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialCartagena (Bolivar, Colombia)spa
dc.date.accessioned2025-01-27T16:21:02Z
dc.date.available2025-01-27T16:21:02Z
dc.date.issued2000-03-10
dc.degree.nameMagíster en Administraciónspa
dc.description.abstractEl ánimo de crear empresa y una observación fortuita acompañada de insatisfacción por parte de un cliente del servicio de mantenimiento de aire acondicionado en la calurosa ciudad de Cartagena de Indias, dio pie al investigador de este proyecto para continuar realizando de manera informal y aleatoria sencillas observaciones y preguntas a clientes y proveedores de este servicio durante un año aproximadamente. Esta información convirtió una percepción en un hecho no comprobado formalmente, develando una necesidad sentida en estos clientes y una posible oportunidad de negocios, la que combinada con la filosofía del investigador, dio origen a la idea de diseñar el “Plan de negocios sostenible sobre el mantenimiento de sistemas de aire acondicionado de ventana en la ciudad de Cartagena de Indias”, transformándola posteriormente en idea de investigación.spa
dc.description.abstractenglishThe desire to create a business and a chance observation accompanied by dissatisfaction on the part of a client of the air conditioning maintenance service in the hot city of Cartagena de Indias, gave rise to the researcher of this project to continue making informal and random simple observations and questions to clients and suppliers of this service for approximately one year. This information turned a perception into a fact not formally proven, revealing a need felt by these clients and a possible business opportunity, which combined with the researcher's philosophy, gave rise to the idea of ​​designing the "Sustainable business plan on the maintenance of window air conditioning systems in the city of Cartagena de Indias", later transforming it into a research idea.spa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.sponsorshipInstituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterreyspa
dc.description.sponsorshipCorporación Universitaria Tecnológica de Bolívarspa
dc.description.tableofcontentsIntroducción i 1. Estado del arte 4 1.1. El aire acondicionado 4 1.2. El mantenimiento del aire acondicionado de ventana 10 1.3. La capa de ozono 12 1.4. El plan de negocios sostenible 16 2. Resumen ejecutivo del plan de negocios 18 2.1. La empresa 18 2.1.1. Descripción 18 2.1.2. Razones que hacen sostenible la empresa 19 2.1.3. Impactos ambientales positivos/negativos de la empresa/servicio 20 2.1.4. Beneficios sociales de la empresa 20 2.1.5. Regulación ambiental aplicable 21 2.2. Análisis del mercado 22 2.2.1. Mercado objetivo 22 2.2.2. Competencia 23 2.2.3. Ventajas competitivas 25 2.3. Estrategias de mercado y ventas 26 2.3.1. Estrategia de lanzamiento y de introducción en el mercado 26 2.3.2. Estrategia de crecimiento 26 2.3.3. Estrategia de ventas 28 2.4. Organización 29 2.5. Información financiera 30 2.5.1. Inversión inicial y su utilización 30 2.5.2. Proyecciones, indicadores y razones financieras 30 2.5.3. Análisis de los indicadores y razones financieras 31 3. La industria, la empresa y sus servicios 32 3.1. Descripción de la industria 32 3.2. La empresa y sus servicios 35 3.2.1. Descripción del servicio 36 3.2.2. Objetivos de la empresa a corto plazo 38 3.2.3. Objetivos de la empresa a largo plazo 39 3.2.4. Impactos ambientales positivos y negativos de la empresa/servicio 39 3.2.5. Beneficios sociales de la empresa 40 4. Análisis del mercado 41 4.1. Mercado objetivo 41 4.1.1. Características del mercado objetivo 42 4.1.1.1. Edificios de apartamentos - residenciales - 42 4.1.1.2. Hoteles que usan aav 46 4.1.2. Necesidades insatisfechas 48 4.1.3. Consumidores potenciales 48 4.1.4. Localización geográfica y análisis demográfico 49 4.1.5. Factores que influyen en la decisión de contratación 52 4.1.6. Crecimiento proyectado, tendencias y cambios previstos en el mercado 52 4.2. Penetración en el mercado 54 4.2.1. Número de consumidores 54 4.2.2. Participación proyectada 55 4.2.3. Cobertura geográfica 55 4.2.4. Análisis 56 4.3. Competencia 56 4.3.1. Competencia existente directa c indirecta 56 4.3.2. Participación en el mercado y competidores potenciales 58 4.3.3. Ventajas competitivas 59 4.3.4. Debilidades comparativas 60 4.3.5. Barreras de entrada 61 5. Estrategia de mercado y ventas 62 5.1. Estrategia de lanzamiento y de introducción 63 En el mercado 5.2. Estrategia de crecimiento 64 5.3. Canales de distribución 65 5.4. Estrategia de publicidad/relaciones públicas 66 5.5. Estrategia de ventas 67 5.6. Servicio al cliente 68 6. Plan de operaciones 69 6.1. Ciclo de operación 69 6.2. Localización geográfica 71 6.3. Instalaciones 72 6.4. Alternativas tecnológicas 72 6.4.1. Estudio comparativo de alternativas 72 6.4.2. Innovación tecnológica 73 6.5. Regulación ambiental 73 7. Organización 75 7.1. ¡Equipo gerencia!, 75 7.2. Servicios profesionales de apoyo 75 7.3. Recursos humanos 76 7.3.1. Organigrama 77 7.3.2. Programas de capacitación 77 8. Análisis financiero 79 8.1. Recursos financieros 79 8.1.1. Inversión inicial y su utilización 79 8.1.2. Capital de trabajo necesario para los próximos cinco años 80 8.1.3. Apalancamiento financiero a largo plazo 80 8.2. Información financiera 80 8.2.1. Proyecciones financieras 80 8.2.2. Resumen de los principales supuestos financieros 81 8.2.3. Indicadores y razones financieras 82 8.2.4. Análisis de los indicadores y razones financieras 83 9. Conclusiones 84 Bibliografía 88spa
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dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/27890
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programMaestría en Administraciónspa
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dc.subject.keywordsNew business enterprisesspa
dc.subject.lembAdministraciónspa
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dc.title.translatedSustainable business plan on the maintenance of window air conditioning systems in the city of Cartagena de Indiasspa
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