Creación del Departamento de Mercadeo de la Institución Educativa Columbia College

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dc.contributor.advisorDe la Salle Lizcano, Javier Camilo
dc.contributor.authorGómez Chanaga, Cesar Augusto
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2025-07-15T15:51:12Z
dc.date.available2025-07-15T15:51:12Z
dc.date.issued2013
dc.degree.nameIngeniero de Mercadosspa
dc.description.abstractEl siguiente proyecto tiene como objeto implementar el departamento de Mercadeo con el fin de aumentar las ventas de Columbia College y lograr un mejor posicionamiento a nivel regional promoviendo las diferentes carreras técnicas según el análisis generado frente a la competencia mirando indicadores importantes que ayudaran a la generación de estrategias de mejora y crecimiento. Como puntos importantes lo que se busca es promover los productos institucionales generando con el departamento de mercadeo una empresa de mejor nivel y más sólida frente a la competencia. Se necesita realizar un análisis financiero que está determinado a un año donde se estudiaran el incremento de matrículas, la participación en ventas por cada programa los correspondientes gastos financieros en este periodo, e ingresos generados según costos y gastos.spa
dc.description.abstractenglishThe following project aims to implement the Marketing department to increase Columbia College's sales and achieve a better regional position by promoting the various technical programs based on the analysis generated against the competition, looking at important indicators that will help generate improvement and growth strategies. The key points sought are to promote the institutional products, generating a better and more solid company compared to the competition. A financial analysis is required, determined for one year, which will study the increase in enrollment, the sales share for each program, the corresponding financial expenses during this period, and the income generated according to costs and expenses.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 12 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................................... 13 1.1 ELEMENTOS DEL PROBLEMA ................................................................................ 13 2. JUSTIFICACION ........................................................................................................ 14 3. OBJETIVOS .............................................................................................................. 15 3.1 OBJETIVO GENERAL .............................................................................................. 15 3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ....................................................................................... 15 4. ALCANCE ................................................................................................................. 16 5. MARCO TEORICO .................................................................................................... 17 5.1 DEPARTAMENTO DE MERCADEO ......................................................................... 17 5.2 PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING ................................................................... 18 5.2.1 Ventajas de la planeación de marketing ...................................................... 18 5.2.2 Cobertura del Plan Estratégico de Marketing .............................................. 19 5.2.3 Alcance del Plan Estratégico de Marketing .................................................. 19 5.2.4 El contenido del Plan Estratégico de Marketing ........................................... 19 5.3 SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING ....................................................... 21 6. EMPRESA ................................................................................................................ 32 6.1 MISIÓN ............................................................................................................. 32 6.2 VISIÓN ................................................................................................................... 32 6.3 ¿PORQUE ESTUDIAR EN COLUMBIA COLLEGE? ................................................... 32 6.4 VALORES INSTITUCIONALES ................................................................................. 33 6.5 SEDES EDUCATIVAS .............................................................................................. 34 6.6 PORTAFOLIO DE SERVICIOS .................................................................................. 35 6.6.1 Programa de gastronomía, gourmet y turismo ............................................. 35 6.6.2 Programa de diseño gráfico y fotografía ....................................................... 36 6.6.3 Programa de administración de empresas y contabilidad ............................ 37 6.7 ANALISIS DE LOS CLIENTES ................................................................................... 38 6.8 ACTIVIDADES DE MARKETING .............................................................................. 39 6.8.1 Objetivo General ............................................................................................ 40 6.8.2 Objetivos Específicos ..................................................................................... 40 6.8.3 Actividades A Realizar .................................................................................... 40 7. BENCHMARKING ......................................................................................................... 41 8. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA ......................................................................... 50 8.1 VARIABLES DEL ENTORNO ................................................................................... 50 8.1.1 Economía Mundial ........................................................................................ 50 8.1.2 Factores Político – Legales ............................................................................. 51 8.1.3 Factores Tecnológicos ................................................................................... 52 8.2 ECONOMIA COLOMBIANA .................................................................................... 53 8.2.1 Indicadores macroeconómicos ...................................................................... 54 8.3 COMPORTAMIENTO DEL SECTOR ......................................................................... 57 8.4 DESAFIOS DEL SECTOR .......................................................................................... 60 9. ANALISIS DEL MERCADO ............................................................................................. 61 9.1 CIFRAS EXACTAS DE MATRICULADOS ................................................................... 62 9.2 MERCADO OBJETIVO ............................................................................................ 63 10. ESTRUCTURA DEL MERCADO.................................................................................. 65 11. ANALISIS DEL MICROENTORNO .............................................................................. 67 11.1 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES ............................................ 67 11.2 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES .............................................. 67 11.3 AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES ................................................................... 69 11.4 AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS ............................................................ 69 11.5 RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES ............................................................. 70 11.6 ANÁLISIS DEL MODELO DE LAS CINCO FUERZAS DE MICHAEL PORTER ............. 70 12. ANÁLISIS DOFA ....................................................................................................... 72 12.1 PERFILES DE CAPACIDADES ................................................................................ 72 13. PROPUESTA PARA LA CREACION DEL AREA DE MERCADEO .................................. 74 13.1 OBJETIVOS PLANTEADOS PARA EL DEPARTAMENTO DE MERCADEO ............... 74 13.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................................................... 74 13.3 META GENERAL .................................................................................................. 75 13.4 ACTIVIDADES PARA INICIAR INSCRIPCIONES ...................................................... 76 13.5 TACTICAS DE PROMOCIÓN ................................................................................. 76 14. MODELO DE GESTION DE DEPARTAMENTO DE MERCADEO ................................. 78 14.1 ESTRUCTURA DEPARTAMENTO MERCADEO ...................................................... 79 14.2 MODELO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADEO ................................. 81 14.3 INDICADORES DE GESTIÓN DE MERCADEO ........................................................ 85 15. COSTOS Y PRESUPUESTO DE CREACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING ... 88 15.1 PRESUPUESTO DE INVERSIÓN ............................................................................ 88 15.2 PRESUPUESTO DE COSTOS Y GASTOS ................................................................ 88 15. 3 PRESUPUESTO DE INGRESOS ............................................................................. 90 15.4 RETORNO SOBRE LA INVERSIÓN ........................................................................ 91 CONCLUSIONES ............................................................................................................... 92 BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................. 93spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/30280
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ingenieríaspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Ingeniería de Mercadosspa
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dc.relation.referencescollegedecolombia.edu.cospa
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dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
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dc.title.translatedCreation of the Marketing Department of Columbia Collegespa
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