Propuesta de mejora en la prestación del servicio de la Empresa Master Freight Internacional a través del portal MFI-WEB

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dc.contributor.advisorRamírez Pascuas, Jaime Andrés
dc.contributor.authorDávila Vásquez, Karen Dayana
dc.contributor.cvlacRamírez Pascuas, Jaime Andrés [0000032173]spa
dc.contributor.researchgateRamírez Pascuas, Jaime Andrés [Jaime_Ramirez_Pascuas]spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporal2019spa
dc.date.accessioned2023-04-27T12:27:34Z
dc.date.available2023-04-27T12:27:34Z
dc.date.issued2019
dc.degree.nameProfesional en Negocios Internacionalesspa
dc.description.abstractLa logística internacional es un componente de suma importancia para poder llevar a cabo las negociaciones internacionales en las cuales también intervienen las agencias de carga internacional, encargadas de la intermediación entre procesos de importación y exportación. El presente proyecto se enfocó en contribuir a la empresa MASTER FREIGHT INTERNATIONAL con una propuesta de mejora para el envío y recepción de información, de la cual se espera generar un impacto positivo en las operaciones logísticas de la compañía. A lo largo del desarrollo del proyecto, se presentaron los antecedentes de los manejos logísticos, así como los procesos para el envío y recepción de información concerniente a las operaciones de intermediación de carga para los procesos de exportación.spa
dc.description.abstractenglishInternational logistics is a very important component to be able to carry out international negotiations in which international cargo agencies also intervene, in charge of mediating between import and export processes. This project focused on contributing to the company MASTER FREIGHT INTERNATIONAL with an improvement proposal for the sending and receiving of information, which is expected to generate a positive impact on the company's logistics operations. Throughout the development of the project, the background of logistics management was presented, as well as the processes for sending and receiving information concerning cargo brokerage operations for export processes.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsIntroducción 1 Capítulo 1 Descripción del problema 3 1.1 Árbol de problemas 8 1.2 Objetivos 10 1.2.1 Objetivo General. 10 1.2.2 Objetivos Específicos. 10 1.3 Justificación 11 Capítulo 2 Marco Referencial 13 2.1 Marco Contextual 13 2.2 Marco Teórico 15 2.3 Marco conceptual 24 2.3.1 Definición de conceptos 24 2.4 Marco Legal 31 2.5 Marco Ambiental 36 2.6 Marco Tecnológico 38 Capítulo 3 Metodología 40 3.1. Tipo de investigación y alcance 40 3.2. Fases de la investigación 41 3.3. Fuentes y herramientas de recolección de información 42 Capítulo 4 Situación actual de Master Freight International 44 Capítulo 5 Documento instructivo de Requerimientos para desarrollo de portal MFI-WEB 49 5.1 Roles de usuario 51 5.1.1 Super Administrador. 51 5.1.2 Administrador. 52 5.1.3 Operador. 53 5.1.4 Cliente. 54 5.1.5 Comercial. 55 5.2 Jerarquía 56 5.3 Especificación de funcionalidades 56 5.3.1 Portal Web. 57 5.3.2 Creación de Usuarios. 57 5.3.3 Inicio de sesión. 60 5.3.4 Footer. 63 5.3.5 CMS. 64 5.4 Booking 64 5.5 Carga de contenidos 71 5.5.1 Creación de contenidos Cartera. 71 5.5.2 Status/información de carga 72 5.5.3 Documentación de carga 73 Capítulo 6 Beneficios y costos de la implementación 76 6.1 Nivelics 76 6.1.1 Propuesta comercial Nivelics 77 6.2 Alün ideas 78 6.2.1 Propuesta comercial Alün Ideas 79 6.3 Comparativo de propuestas comerciales 81 6.4 Beneficios percibidos 83 Conclusiones 85 Recomendaciones 87 Bibliografía 89 Anexos 91spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/19713
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Negocios Internacionalesspa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
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dc.subject.keywordsInternational business enterprisesspa
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dc.subject.keywordsLogistics in businessspa
dc.subject.keywordsMarketing administrationspa
dc.subject.keywordsShipment of goodsspa
dc.subject.lembEmpresas internacionalesspa
dc.subject.lembComercio exteriorspa
dc.subject.lembRelaciones internacionalesspa
dc.subject.lembMercados internacionalesspa
dc.subject.lembLogística en los negociosspa
dc.subject.lembAdministración de mercadeospa
dc.subject.lembEmbarque de mercancíasspa
dc.subject.proposalNegocios internacionalesspa
dc.subject.proposalProyectos exportablesspa
dc.subject.proposalEstrategias de negociosspa
dc.subject.proposalComerciospa
dc.titlePropuesta de mejora en la prestación del servicio de la Empresa Master Freight Internacional a través del portal MFI-WEBspa
dc.title.translatedProposal for improvement in the provision of the service of the company Master Freight Internacional through the MFI-WEB portalspa
dc.typeBachelor thesiseng
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