Word of mouth vs redes sociales: Credibilidad y efectividad

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dc.contributor.advisorAlférez Sandoval, Luis Gerardo
dc.contributor.authorCamacho Villamil, María Fernanda
dc.contributor.cvlacAlférez Sandoval, Luis Gerardo [0001377243]spa
dc.contributor.googlescholarAlférez Sandoval, Luis Gerardo [z62sYisAAAAJ]spa
dc.contributor.linkedinAlférez Sandoval, Luis Gerardo [luis-gerardo-alferez-sandoval-22275a173]spa
dc.contributor.orcidAlférez Sandoval, Luis Gerardo [0000-0002-7145-8137]spa
dc.contributor.researchgateAlférez Sandoval, Luis Gerardo [Luis_Alferez_Sandoval]spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2025-07-15T19:07:06Z
dc.date.available2025-07-15T19:07:06Z
dc.date.issued2014
dc.degree.nameIngeniero de Mercadosspa
dc.description.abstractRealizar un análisis comparativo entre el “Word of mouth” y las redes sociales para desarrollar una matriz en relación con su incidencia en las toma de decisiones de los consumidores con respecto al consumo de marcas y productos de las categorías transporte/tráfico, servicios de comunicación, viajes, restaurantes, artículos electrónicos.spa
dc.description.abstractenglishConduct a comparative analysis of word of mouth and social media to develop a matrix of their impact on consumer decision-making regarding the consumption of brands and products in the categories of transportation/traffic, communication services, travel, restaurants, and electronics.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontents1. PLANTEAMIENTO DE LA SITUACIÓN 8 2. JUSTIFICACIÓN 11 3. OBJETIVOS 14 3.1 OBJETIVO GENERAL 14 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 14 4. ESTADO DEL ARTE 15 5. MARCO TEÓRICO 20 5.1 DESCRIPCIÓN DEL SECTOR: 20 5.2 REDES SOCIALES 22 5.3 TEORÍA DE LAS REDES SOCIALES 23 5.4 CARACTERÍSTICAS DE LAS REDES SOCIALES 24 5.5 CONSUMIDOR VIRTUAL 25 5.6 INVESTIGACIÓN ETNOGRÁFICA 25 5.6.1 Clasificación de los diseños etnográficos. 27 5.7 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES: 29 5.8 GRUPOS SOCIALES 32 6. METODOLOGÍA 36 6.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 36 6.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 36 6.3 MUESTREO 36 6.3.1 Descripción de la población 38 6.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN: 38 6.4.1 Objetivo general. 38 6.4.2 Objetivos específicos. 38 6.5 INSTRUMENTO: 39 6.6 PRUEBA PILOTO: 40 6.7 ANÁLISIS DATOS DE LA INVESTIGACIÓN 40 6.8 RELACIÓN ENTRE LAS 5 CATEGORÍAS 56 7. CRONOGRAMA 59 8. PRESUPUESTO 60 BIBLIOGRAFIA 61 ANEXOS 65spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/30282
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ingenieríaspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Ingeniería de Mercadosspa
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dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
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dc.subject.keywordsIndustrial conglomeratesspa
dc.subject.lembIngeniería de mercadosspa
dc.subject.lembMedios socialesspa
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dc.subject.lembRedes sociales en líneaspa
dc.subject.lembConglomerados industrialesspa
dc.subject.proposalRedes socialesspa
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dc.titleWord of mouth vs redes sociales: Credibilidad y efectividadspa
dc.title.translatedWord of mouth vs. social media: credibility and effectivenessspa
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