Evaluación modalidad capitación del Hospital Bolívar

Abstract

Este estudio evalúa el desempeño del hospital local Bolívar a partir del proceso de contratación por capitación que se realiza con las administradoras de Régimen subsidiado, desde cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos, aprendizaje y crecimiento que conforman el BALANCED SCORECARD, herramienta utilizada por las empresas para analizar su estado de salud e implementar estrategias que permitan aumentar la productividad y por ende mejorar la rentabilidad de la empresa. Para lograr los objetivos se midieron indicadores para cada perspectiva cuyos datos se obtuvieron por entrevistas con los encargados del proceso y de dos tipos de encuestas:

Para los clientes externos del hospital, en el caso de este estudio las tres ARS: CAFABA, COMPARTA y SALUDVIDA. Para los clientes internos del hospital, que en total son: 32 funcionarios. Se revisaron también los contratos capitados suscritos entre el hospital y las ARS para comparar los porcentajes de UPC de las actividades contratadas, con los de UPC referencia del estudio de costos propuesto por el Ministerio de Salud. Se presentan los resultados de los indicadores medidos, de las encuestas realizadas y del análisis de comparación de las UPC mediante gráficas.