Factores que influyen en la satisfacción trabajadores del área administrativa de laboral de la Incubadora Santander S.A

dc.contributor.advisorArias Osorio, Nimia
dc.contributor.authorQuintero Trujillo, Cielo
dc.contributor.authorVargas Ardila, Yolanda
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporal2004spa
dc.date.accessioned2022-04-19T13:26:32Z
dc.date.available2022-04-19T13:26:32Z
dc.date.issued2004-11
dc.degree.namePsicólogospa
dc.description.abstractLa finalidad del presente estudio es hacer una descripción de la Satisfacción Laboral del personal perteneciente al Área Administrativa de la empresa Incubadora Santander S.A. Organización dedicada a la comercialización de pollos y otros productos relacionados con el ramo. Investigación realizada mediante la aplicación del Test de Satisfacción Laboral (TSL), el cual analiza la Satisfacción Laboral, teniendo en cuenta cuatro factores principales como son: El Estilo Administrativo Gerencial, el Crecimiento Integral, el Sentido de Pertenencia, las Relaciones Grupales y Sociales. Dicho Test fue diseñado en escala Likert, por las investigadoras Ana Graciela Barbosa y Marinela Escobar Santander. Este Test está integrado por sesenta itemes. Seguidamente, se describen y se analizan los datos sociodemográficos de la población objetivo. Posteriormente, se aplica el instrumento a un universo poblacional de sesenta y cuatro empleados. El hallazgo de los resultados, se presentan por medio de tortas y gráficas, las cuales permiten exaltar los porcentajes de los promedios arrojados en la medición de la variable de Satisfacción Laboral, ayudando de esta manera, a visualizar y a comprender de forma global, que el personal adscrito al Área Administrativa de la empresa Incubadora Santander S.A., presenta un grado de Satisfacción Laboral moderado con relación a los factores analizados; aspectos que permiten además, argumentar que es notorio el interés manifestado por la presidencia de la organización en conocer los Factores que influyen en la Satisfacción Laboral, con el propósito de que en un futuro se pueda optar por políticas o medidas que generan, incrementan o mantengan el bienestar humano de sus empleados.spa
dc.description.abstractenglishThe purpose of this study is to make a description of the Job Satisfaction of the personnel belonging to the Administrative Area of ​​the company Incubadora Santander S.A. Organization dedicated to the commercialization of chickens and other products related to the industry. Research carried out through the application of the Job Satisfaction Test (TSL), which analyzes Job Satisfaction, taking into account four main factors such as: Management Administrative Style, Integral Growth, Sense of Belonging, Group and Social Relations. This Test was designed on a Likert scale, by the researchers Ana Graciela Barbosa and Marinela Escobar Santander. This Test is made up of sixty items. Next, the sociodemographic data of the target population are described and analyzed. Subsequently, the instrument is applied to a population universe of sixty-four employees. The finding of the results is presented by means of cakes and graphs, which allow exalting the percentages of the averages thrown in the measurement of the Job Satisfaction variable, thus helping to visualize and understand in a global way, that the personnel assigned to the Administrative Area of ​​the company Incubadora Santander S.A., presents a moderate degree of Job Satisfaction in relation to the factors analyzed; aspects that also allow arguing that the interest shown by the presidency of the organization in knowing the Factors that influence Job Satisfaction is notorious, with the purpose that in the future policies or measures that generate, increase or maintain the human welfare of its employees.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsFactores que influyen en la Satisfacción Laboral de los Trabajadores del Área Administrativa de Incuba dora Santander S.A. 1 Presentación de la Institución 2 Descripción de la empresa 2 Problema 6 Objetivos 7 Objetivo General 7 Objetivos Específicos 7 Antecedentes Investigativos 8 Marco Teórico 17 Factores que influyen en la Satisfacción Laboral 34 Estilo Administrativo Gerencial 34 Comunicación Jerárquica 35 Administración del Trabajo 35 Crecimiento Integral 36 Estimulación del Personal 36 Ascenso 36 Competitividad 36 Sentido de Pertenencia 37 Relaciones Grupales y Sociales 38 Relaciones Grupales 38 Relaciones Sociales 38 Metodología 39 Diseño 39 Muestra 39 Variables 39 Instrumento 40 Validez de contenido del Test de Satisfacción Laboral (TSL) 43 Confiabilidad del Test de Satisfacción Laboral 44 Confiabilidad de la Prueba Total 44 Confiabilidad de los Factores 44 Confiabilidad de los Subfactores 46 Procedimiento 48 Resultados 49 Resultados Sociodemográficos 49 Resultados de los Factores del TSL 61 Discusión 71 Sugerencias 79 Referencias 89spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/16241
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Psicologíaspa
dc.relation.referencesBaptista, P; Hernández, R.(1998) Metodología de la Investigación. (2 E.d) México: Me Graw Hill.spa
dc.relation.referencesBarbosa, A. (2002). Estudio sobre la Satisfacción Laboral de los empleados de las Áreas Técnicas y Administrativas de la Corporación Hogares Crea de la ciudad de Bucaramanga. Tesis de Grado UNAB. Bucaramanga, Colombia.spa
dc.relation.referencesBetancourt, F. (1998). Modelo de Motivación y Gestión Humana. Revista Motivación y Gestión Humana. (Vol.17). 3744. Medellín, Colombia.spa
dc.relation.referencesBryan, J. (1967). Administración del Personal. (1 E.d). Ohio: Soulh - Wester Publishing Co.spa
dc.relation.referencesBiermann, (1995). Satisfacción Laboral en operarios de empresas del sector urbano. Tesis de grado. Universidad de los Andes. Bogotá, Colombia.spa
dc.relation.referencesCardozo, D. (1998). Cuestionario de Clima y Satisfacción Laboral (Visión 360°). España: Psigma.spa
dc.relation.referencesChiavenato, I.(1993). Administración de Recursos Humanos. Colombia: Me Graw Hill.spa
dc.relation.referencesChiavenato, I.(2000). Administración de Recursos Humanos. Colombia: Me Graw Hill.spa
dc.relation.referencesChiavenato, I (2002). Gestión del Talento Humano. Colombia:Campus Ltda..spa
dc.relation.referencesChiavenato, I. (2003). Introducción a la Teoría General de la Administración. Bogotá:McGraw-Hill.spa
dc.relation.referencesDaff, R. (2000). Teoría y Diseño Organizacional. (6 E.d). México: Thomson editores.spa
dc.relation.referencesDavis, K., Newstrom, J., (2003). Comportamiento Humano en el Trabajo. México: Me Graw Hill.spa
dc.relation.referencesDe Cenzo, R. (2001). Administración de Recursos Humanos. México: Editorial Limusa S.A.spa
dc.relation.referencesEscobar, M. (2002). Estudio sobre Satisfacción Laboral de los empleados de las Áreas Técnicas y Administrativas de la Corporación Hogares Claret de la ciudad de Bucaramanga. Tesis de grado UNAB, Bucaramanga, Colombia.spa
dc.relation.referencesFeldman, R. (1999). Psicología con aplicaciones en los países de Habla Hispana. México: Me Graw Hill.spa
dc.relation.referencesFlippo E. (1978) . Principios de Administración del Personal. (1 E.d). México: Me Graw Hill S.A.spa
dc.relation.referencesGodoy, M. (1996). Factores de Riesgo Psicosocial y Factores Humanos. Colombia. Impresión Libros y Libres.spa
dc.relation.referencesGuillén, G. Y Guil Bozal. (1999). Psicología del Trabajo para Relaciones Laborales. Madrid: Me Graw Hill.spa
dc.relation.referencesHackman, L; Oldman, C. (1972). La Mujer en el Trabajo. Revista de la Mujer Ejecutiva: Horizontes Laborales.2, 25 27.Barcelona, España.spa
dc.relation.referencesHackman, L; Oldman, C. (1975). Revista Interamericana de Psicología Ocupacional. Vol. 12. 22. Editorial Cincel Ltda. Bogotá, Colombia.spa
dc.relation.referencesHarris, (1980). Administración de Recursos Humanos. (2 E.d). México: Editorial Limusa.spa
dc.relation.referencesHernández, C. (1985). Estudio sobre índices de Satisfacción Laboral en una empresa del sector de comunicaciones. Tesis de grado. Universidad de los Andes. Bogotá, Colombia.spa
dc.relation.referencesHernández, N. (2000). Estudio de Clima Organizacional y Satisfacción Laboral en la Fundación Cardiovascular del Oriente Colombiano (FCV) . Trabajo de grado, UNAB, Bucaramanga, Colombia.spa
dc.relation.referencesHidalgo, C; Abarca, N. (1999). Comunicación Interpersonal. (3 E.d). Bogotá, Colombia: Alfaomega Grupo Editor S.A.spa
dc.relation.referencesIvancevich, G. (1996). Las Organizaciones. Colombia: Diorki Servicios Integrales de Edición.spa
dc.relation.referencesKreitner R. Y Kinicki A. (1996). Comportamiento en las Organizaciones. (3 E.d). España: Irwin Editores.spa
dc.relation.referencesLawler, E. (1973) . Motivación Laboral en las Organizaciones. (1 E.d). México: Book Colé Publishing Company.spa
dc.relation.referencesLoher, Noe, Hoeller y Fitzgerald (1985). Revista Interamericana de Psicología Ocupacional. (Vol. 12) 22. Bogotá, Colombia.spa
dc.relation.referencesMcClelland (1961) . Revista Interamericana de Psicología Ocupacional. (Vol. 12) 22-24. Bogotá, Colombia.spa
dc.relation.referencesMuchinsky (1995). Psicología Aplicada al Trabajo. Introducción a la Psicología Industrial y Organizacional. (2 ed). Editorial Brouwer S.A. España.spa
dc.relation.referencesPapalia, D. (1993). Desarrollo Humano. (4 E.d).Colombia: Me Graw Hill.spa
dc.relation.referencesPeiró, J; Prieto, F. (1996). Tratado de Psicología del Trabajo. Madrid: Editorial Síntesis.spa
dc.relation.referencesPérez, I. (1993). Las Motivaciones Sociales y la Satisfacción Laboral. Revista Interamericana de Psicología Organizacional, fVol. 12) 21-22. Bogotá, Colombia.spa
dc.relation.referencesPérez, I. (1996). La Satisfacción en el Trabajo: un Enfoque para su estudio. Revista Interamericana de Psicología Ocupacional, (Vol. 15) 65-70. Bogotá, Colombspa
dc.relation.referencesPérez, I. (1996). Satisfacción Laboral y Comportamientos Organizacionales. Revista Interamericana de Psicología Organizacional, (Vol. 14) 7-100. Bogotá, Colombia.spa
dc.relation.referencesPérez, C., Sánchez, M. (1991). Satisfacción Laboral de las Enfermeras Asistenciales en la Ciudad de Barranquilla. Trabajo de grado, Universidad.spa
dc.relation.referencesPérez, W., Bustamante, S. (1993). Las Motivaciones Sociales. Revista Interamericana de Psicología. (Vol. 12) 26. Bogotá. Colombia.spa
dc.relation.referencesSalancik y Pfeffer (1977-1978). Revista Interamericana de Psicología Ocupacional. (Vol. 12) 22. Editorial Cincel. Bogotá, Colombia.spa
dc.relation.referencesSalas, K. (2004). Satisfacción Laboral en los empleados del Área Técnica y Administrativa de la Asociación Niños de Papel. Trabajo de grado. Universidad.spa
dc.relation.referencesSalom, B; Pérez, W. (1993) Revista Interamericana de Psicología, (Vol. 12). Bogotá, Colombia.spa
dc.relation.referencesReyes, P. (2004). Administración Moderna. México: Editorial Limusa S.A.spa
dc.relation.referencesRobbins, S. (1993). Comportamiento Organizacional (1 E.d). México: Prentice may Hispanoamericana S.A.spa
dc.relation.referencesSikula, A. (1976). Administración de Recursos Humanos en Empresas. (1 E.d). México: Limusa.spa
dc.relation.referencesSlocum, J. (1998). Administración (7 E.d). México: Soluciones Empresariales.spa
dc.relation.referencesStephen, R. (1993), Comportamiento Organizacional (6 E.d). México: Prentice may Hispanoamericana S.A.spa
dc.relation.referencesSuárez, D. (1985). Cómo tratar y organizar a la Gente. Colombia: Ed. UISspa
dc.relation.referencesSuárez, D. (1985). Cómo tratar y organizar a la Gente. Colombia: Ed. UISspa
dc.relation.referencesToro, A. (1992). Desempeño y Productividad, Contribuciones de la Psicología Ocupacional. Medellin: Cincel Ltda.spa
dc.relation.referencesToro, F. (2000). Clima Organizacional, Satisfacción del Personal y Percepción de la Calidad del Servicio por lo Clientes. Revista Interamericana de Psicología. (Vol. 19). 16-23. Bogotá, Colombia.spa
dc.relation.referencesTurner y Lawrence (1965). Motivación Laboral en las Organizaciones. (2 E.d) . México; Bruuk Colé Company. Publishingspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsPsychologyspa
dc.subject.keywordsWork Satisfactionspa
dc.subject.keywordsAffective Orientationsspa
dc.subject.keywordsAffective Responsespa
dc.subject.keywordsInvestigative Backgroundspa
dc.subject.keywordsStaff Administrationspa
dc.subject.keywordsEmployee motivationspa
dc.subject.keywordsIndustrial psychologyspa
dc.subject.keywordsOrganizational behaviorspa
dc.subject.lembPsicologíaspa
dc.subject.lembAdministración de personalspa
dc.subject.lembMotivación del empleadospa
dc.subject.lembPsicología industrialspa
dc.subject.lembComportamiento organizacionalspa
dc.subject.proposalPsicologíaspa
dc.subject.proposalSatisfacción Laboralspa
dc.subject.proposalOrientaciones Afectivasspa
dc.subject.proposalRespuesta Afectivaspa
dc.subject.proposalAntecedentes Investigativosspa
dc.titleFactores que influyen en la satisfacción trabajadores del área administrativa de laboral de la Incubadora Santander S.Aspa
dc.title.translatedFactors that influence the satisfaction of workers in the administrative labor area of ​​the Santander S.A. incubatorspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 1 de 1
Cargando...
Miniatura
Nombre:
2004_Tesis_Quintero_Trujillo_Cielo.pdf
Tamaño:
21.79 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Tesis

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Cargando...
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
829 B
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción: