Herramienta de control, seguimiento y medición de indicadores de rendimiento para Constructora Regional

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dc.contributor.advisorDíaz Menéndez, Carlos Fernando
dc.contributor.advisorLizcano Moreno, Oscar Mauricio
dc.contributor.authorGallo Calderón, Liz Gabriela
dc.contributor.cvlacDíaz Menéndez, Carlos Fernando [0001453797]spa
dc.contributor.cvlacLizcano Moreno, Oscar Mauricio [0000051216]spa
dc.contributor.researchgateLizcano Moreno, Oscar Mauricio [Oscar_Mauricio3]spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2022-06-13T13:52:12Z
dc.date.available2022-06-13T13:52:12Z
dc.date.issued2021
dc.degree.nameAdministrador de Empresasspa
dc.description.abstractEl presente proyecto se realizó bajo un escenario simulado con la mayoría de cifras e información tomadas de una organización existente en la realidad pero que no se menciona por motivos de confidencialidad, esta organización hace parte del sector constructor y ha sido admitida en el año 2020 en un proceso de Reorganización Empresarial por la Superintendencia de Sociedades. El inicio de la investigación está orientado en establecer la situación de la compañía en términos de factores externos e internos, lo que le permite al investigador establecer el escenario sobre el cual se proponen los indicadores de rendimiento que permiten que la organización realice una medición óptima de sus procesos con mayor relevancia y de esta manera ejercer un control sobre sus resultados. Para definir los indicadores de rendimiento que se ajustan a las necesidades de cada área de la organización, se realiza un diagnóstico a las áreas en el que se profundiza acerca de lo que requiere medir, la información que posee y si en la actualidad mide cada uno de los rubros. El objetivo general de esta investigación se consigue alcanzar debido al marco de referencia compuesto por referentes investigativos, marco teórico, diseño metodológico y conocimientos adquiridos previamente por el investigador, lo que le permite aplicar la herramienta que apoya la toma de decisiones de Constructora Regional.spa
dc.description.abstractenglishThe present project was carried out under a simulated scenario with most of the figures and information taken from an existing organization in reality but not mentioned for confidentiality reasons. This organization is part of the construction sector and has been admitted in the year 2020 in a process of Business Reorganization by the Superintendence of Companies. The beginning of the research is oriented to establish the situation of the company in terms of external and internal factors, which allows the researcher to establish the scenario on which the performance indicators are proposed, allowing the organization to make an optimal measurement of its processes with greater relevance and thus exercise control over its results. To define the performance indicators that fit the needs of each area of the organization, a diagnosis is made to the areas in which it is deepened about what it requires to measure, the information it has and if it currently measures each of the items. The general objective of this research is achieved due to the reference framework composed of research references, theoretical framework, methodological design and knowledge previously acquired by the researcher, which allows him to apply the tool that supports the decision making process of Constructora Regional.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontents1. HERRAMIENTA DE CONTROL, SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE INDICADORES DE RENDIMIENTO PARA CONSTRUCTORA REGIONAL ....... 15 1.1. SITUACIÓN PROBLEMA ............................................................................ 15 1.1.1. Pregunta Problema ............................................................................ 21 1.2. JUSTIFICACIÓN .......................................................................................... 21 1.3. OBJETIVO GENERAL ................................................................................. 22 1.3.1. Objetivos Específicos ............................................................................ 22 1.4. CONTEXTUALIZACIÓN .............................................................................. 23 1.4.1. Organigrama ......................................................................................... 23 1.4.1. Propósito ............................................................................................... 24 1.4.2. Misión .................................................................................................... 24 2. MARCO TEÓRICO ......................................................................................... 24 2.1. REFERENTES INVESTIGATIVOS .............................................................. 24 2.1.1. Referentes Internacionales .................................................................... 25 2.1.2. Referentes Nacionales .......................................................................... 26 2.1.3. Referentes Locales................................................................................ 28 2.2. MARCO DE REFERENCIA ......................................................................... 29 2.3. MARCO CONCEPTUAL .............................................................................. 30 2.3.1. Indicadores de Gestión .......................................................................... 30 2.3.2 Evaluación Organizacional ..................................................................... 35 2.3.3. The Balanced Scorecard ....................................................................... 38 2.3.4. Key Performance Indicators (KPI) ......................................................... 46 3. DISEÑO METODOLÓGICO .............................................................................. 49 3.1. TIPO DE ESTUDIO / ENFOQUE Y DISEÑO ............................................... 49 3.1.1. Hipótesis ................................................................................................ 50 3.1.2. Universo, Población y Muestra .............................................................. 50 3.1.3. Técnicas de recolección de la información ............................................ 51 3.1.4. Triangulación de la información ............................................................. 52 3.1.5. Código ético del investigador ................................................................ 53 3.2. DISEÑO DEL PROYECTO .......................................................................... 54 3.2.1. Cronograma ....................................................................................... 55 3.2.2. Presupuesto .......................................................................................... 56 4. RESULTADOS .................................................................................................. 56 4.1. INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS ...................................................... 56 4.2. MATRIZ FINAL DEL PROCESO INVESTIGATIVO ..................................... 57 4.2.1. Diagnosticar la situación de Constructora Regional, a través de un análisis general, evidenciando los procesos clave y mediciones realizadas. .. 58 4.2.2. Realizar exploración de datos, mediante la comprobación de fuentes secundarias para el cálculo de indicadores, identificando los recursos e información en las áreas de la compañía. ....................................................... 67 4.2.3. Establecer los indicadores de rendimiento por áreas de la organización, a través de fichas técnicas para la definición de metas y proposición de planes de acción. ........................................................................................................ 72 5. CONCLUSIONES .............................................................................................. 95 RECOMENDACIONES .......................................................................................... 95 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 97spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/16694
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Administración de Empresas DUALspa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsManagement enterprisesspa
dc.subject.keywordsSucess in businessspa
dc.subject.keywordsDecision makingspa
dc.subject.keywordsPerformance indicatorsspa
dc.subject.keywordsGoalspa
dc.subject.keywordsReorganization processspa
dc.subject.keywordsInternal diagnosisspa
dc.subject.keywordsExternal diagnosisspa
dc.subject.keywordsIndustrial productivityspa
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dc.subject.keywordsProduction (Economy)spa
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembÉxito en los negociosspa
dc.subject.lembToma de decisionesspa
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dc.subject.proposalIndicadores de rendimientospa
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dc.titleHerramienta de control, seguimiento y medición de indicadores de rendimiento para Constructora Regionalspa
dc.title.translatedTool for control, monitoring and measurement of performance indicators for Constructora Regionalspa
dc.typeBachelor thesiseng
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