Plan de fortalecimiento del clima organizacional en la Terminal de Transportes de Bucaramanga

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dc.contributor.advisorMeza León, Carolina
dc.contributor.advisorGarcía Acevedo, Claudia Patricia
dc.contributor.advisorLizcano Moreno, Oscar Mauricio
dc.contributor.authorCornejo Quintero, Edwin Oswaldo
dc.contributor.cvlacLizcano Moreno, Oscar Mauricio [0000051216]spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2022-06-09T20:58:12Z
dc.date.available2022-06-09T20:58:12Z
dc.date.issued2016
dc.degree.nameAdministrador de Empresasspa
dc.description.abstractEl propósito de esta investigación es elaborar el plan de fortalecimiento del clima organizacional en la Terminal de Transportes de Bucaramanga determinando estrategias de clima laboral que satisfagan las necesidades del personal. El enfoque metodológico fue soportado en un proceso de investigación cualitativo, que utilizó técnicas de recolección de información como observación, análisis documental y preguntas no estructuradas que permitieron identificar el estado de la empresa con base en buenas prácticas de calidad de vida laboral y así mismo recopilar datos para determinar un plan de fortalecimiento del clima organizacional según las necesidades de los funcionarios de la empresa. En los hallazgos de la investigación se conocieron factores en común que reinciden en estudios aplicados de evaluaciones de riesgo psicosocial y medición de clima laboral, por lo cual toma importancia este proyecto donde se proponen estrategias de clima organizacional que contemplan actividades para disminuir riesgos intralaborales. Para desarrollar este proyecto de grado se adaptó la metodología world café mediante ejecución de sesiones grupales que fueron claves para obtener propuestas realizadas por los mismos funcionarios, las cuales fueron analizadas y transformadas en estrategias que benefician el clima organizacional.spa
dc.description.abstractenglishThe purpose of this investigation is to elaborate the plan for strengthening the working environment in Terminal de Transportes de Bucaramanga determining strategies for the working environment that meet the needs of the staff. The methodological focus was based on a qualitative investigation process, which used information collecting techniques such as observation, analysis, documentation and non-structured questions that allowed to identify the state of the company basing on good quality practices of work life and that way compile data to determine a plan for strengthening the working environment according to the necessities of the employees of the company. In the findings of the investigation common factors were met that repeat in studies implemented of psychological risk evaluations and working environment measurements, reason why this project takes importance where strategies of working environment are proposed that contemplate activities to reduce inside the contex of work risks. To develop this graduation proyect, the methodology world café was adapted through the execution of group sessions, which were the key to obtain proposals made by the same employees, which were analyzed and transformed in strategies that benefit the work environment.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontents1. PLAN DE FORTALECIMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA TERMINAL DE TRANSPORTES DE BUCARAMANGA. ...................................... 15 1.1 SITUACIÓN PROBLEMA ........................................................................ 15 1.1.1. Pregunta problema .................................................................................. 20 1.2 JUSTIFICACIÓN ...................................................................................... 21 1.3 OBJETIVO GENERAL ............................................................................. 23 1.3.1 Objetivos específicos ........................................................................ 23 1.4 CONTEXTUALIZACIÓN .......................................................................... 24 2 MARCO TEÓRICO......................................................................................... 30 2.1 REFERENTES INVESTIGATIVOS .......................................................... 30 2.1.1 Referentes Internacionales ................................................................ 30 2.1.2 Referentes Nacionales ...................................................................... 32 2.1.3 Referentes Locales ........................................................................... 34 2.2 MARCO DE REFERENCIA ..................................................................... 36 2.3 MARCO TEÓRICO .................................................................................. 36 2.3.1 Gestión de las organizaciones .......................................................... 36 2.3.2 Clima Organizacional ........................................................................ 39 2.3.2.1 Aspectos organizacionales. ............................................................ 41 2.3.3 Plan de mejoramiento ....................................................................... 51 2.3.4 Estrategias de clima organizacional .................................................. 57 3 DISEÑO METODOLÓGICO ........................................................................... 62 3.1 Diseño, Tipo y Enfoque............................................................................ 62 3.1.1 Hipótesis ........................................................................................... 63 3.1.2 Universo, Población y Muestra .......................................................... 63 3.1.3 Técnica e Instrumentos de Recolección de la Información ................ 64 3.1.4 Triangulación de la información ......................................................... 65 3.1.5 CÓDIGO ÉTICO DEL INVESTIGADOR ............................................ 66 3.2 DISEÑO DEL PROYECTO ...................................................................... 67 3.2.1 CRONOGRAMA .................................................................................... 67 3.2.2 PRESUPUESTO ................................................................................... 68 4. RESULTADOS ................................................................................................. 69 4.1 INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS .................................................. 69 4.2 MATRIZ FINAL DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN ........................... 70 4.2.1 Análisis del entorno organizacional en la TTB. ...................................... 71 4.2.2 Planteamiento de metodología World Café en la TTB. ...................... 77 4.2.3 Diseño de plan estratégico de trabajo. .............................................. 84 5. CONCLUSIONES .......................................................................................... 86 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 89spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/16659
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Administración de Empresas DUALspa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
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dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsManagement enterprisesspa
dc.subject.keywordsSucess in businessspa
dc.subject.keywordsDecision makingspa
dc.subject.keywordsMotivationspa
dc.subject.keywordsOrganizational climatespa
dc.subject.keywordsPerceptionspa
dc.subject.keywordsSatisfactionspa
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dc.subject.keywordsStrengthsspa
dc.subject.keywordsWeaknessesspa
dc.subject.keywordsQuality of lifespa
dc.subject.keywordsRisks evaluationspa
dc.subject.keywordsPublic healthspa
dc.subject.keywordsStaff administrationspa
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembÉxito en los negociosspa
dc.subject.lembToma de decisionesspa
dc.subject.lembCalidad de vidaspa
dc.subject.lembAdministración de personalspa
dc.subject.lembEvaluación de riesgosspa
dc.subject.lembSalud públicaspa
dc.subject.proposalMotivaciónspa
dc.subject.proposalClima organizacionalspa
dc.subject.proposalPercepciónspa
dc.subject.proposalSatisfacciónspa
dc.subject.proposalSalario emocionalspa
dc.subject.proposalRiesgo psicosocialspa
dc.subject.proposalFortalezasspa
dc.subject.proposalDebilidadesspa
dc.titlePlan de fortalecimiento del clima organizacional en la Terminal de Transportes de Bucaramangaspa
dc.title.translatedPlan to strengthen the organizational climate at the Bucaramanga Transport Terminalspa
dc.typeBachelor thesiseng
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
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