Propuesta de lineamientos de configuración de sistemas de información para la promoción de una toma de decisiones efectiva en la gestión de niveles de recurso estratégicos en organizaciones

Abstract

El presente trabajo de tesis define un conjunto de lineamientos de configuración de sistemas de información para la promoción de tomas de decisiones efectivas en la gestión de recursos estratégicos en las organizaciones. Inicialmente se realiza el diagnóstico y selección de las diferentes metodologías como inteligencia de negocios, dinámica estratégica y Balanced scorecard, seleccionando las herramientas Qlik para BI, Sysdea en línea para dinámica estratégica y Excel para la creación del cuadro de mando. Se realiza la selección de los recursos estratégicos para crear los lineamientos de configuración de las herramientas en base a ellos. Como resultado, en este documento se crean los tres lineamientos de configuración y evaluación de sistemas de información para la tomas de decisiones a niveles recursos estratégicos en las empresas, apoyando a los empresarios y directivos en las decisiones estratégicas utilizando las metodologías de inteligencia de negocios, dinámica estratégica y Balanced Scorecard. El desarrollo de este proyecto brinda a las empresas la posibilidad de implementar estas metodologías sin la necesidad de ser expertos en ello, dado que los lineamientos se crearon en recursos estratégicos genéricos y un paso a paso con las herramientas, mejorando en cuatro perspectivas principales en las empresas, que son: perspectiva financiera, perspectiva de procesos internos, perspectiva de clientes y mercado y perspectiva de aprendizaje y crecimiento, mejorando el servicio al cliente, productividad y competitividad en ellas