Cómo el temor mata el buen diseño

Abstract

El pequeño y sucio secreto” del desarrollo de producto, es que los involucrados gastan 9/10 partes de su tiempo evitando las fallas. El diseñador Steven Peart dice: “Todo en las grandes empresas está motivado por el temor a lo que “tal vez” no funcione”. Es más, muchos diseñadores dedican su vida tratar de desarrollar un producto revolucionario y original, un clásico, sólo para encontrarse con la resistencia de los ingenieros que creen que no se puede hacer”; gente de marketing que insiste en que “no se puede vender”; Abogados temerosos de “la posibilidad de una demanda”, y gerentes desconfiados que cabalgan sobre el éxito (o el fracaso) de nuevo producto.