Propuesta de mercadeo para Campollo S.A "Plan de mejoramiento del servicio al cliente para los puntos de venta"

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dc.contributor.advisorYussef Angulo, Carlos Arturo
dc.contributor.authorRamírez Celis, Carlos Andrés
dc.contributor.corporatenameCampollo S.Aspa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporal2005spa
dc.date.accessioned2022-08-11T16:29:42Z
dc.date.available2022-08-11T16:29:42Z
dc.date.issued2005-05-26
dc.degree.nameIngeniero de Mercadosspa
dc.description.abstractEl presente proyecto fue desarrollado en la empresa CAMPOLLO S.A., es una empresa Santandereana; se creo una necesidad para mejorar el servicio al cliente en los puntos de venta para prevenir la perdida de clientes actuales y de los futuros. Para la consecución de este trabajo se da a conocer la empresa internamente y externamente; la segunda fase se crea el problema de la empresa con una justificación conceptual donde se comparan con el problema creado; la tercera fase se presenta los factores económicos; la cuarta fase la propuesta de solución del problema; la quinta fase como se realizo la solución de los problemas.spa
dc.description.abstractenglishThis project was developed in the company CAMPOLLO S.A., it is a Santanderean company; a need was created to improve customer service at points of sale to prevent the loss of current customers and futures. To achieve this work, the company is made known internally and externally; The second phase creates the problem of the company with a conceptual justification where they are compared with the problem created; the third phase presents the economic factors; the fourth phase the proposal of solution of the problem; the fifth phase as the solution of the problems was carried out.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN 1. ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA 1.1 INTERNO 1.1.1 Historia. CAMPOLLO S.A. 1.1.2 Misión 1.1.3 Visión 1.1.4 Objetivos organizacionales 1.1.5 Valores institucionales 1.1.6 Principios 1.1.7 Políticas de calidad 1.1.8 Estructura de la compañía 1.2 GRANJAS DE REPRODUCCIÓN 1.3 PLANTA DE CONCENTRADOS 1.4 PLANTA DE HARINAS 1.5 PLANTA DE INCUBACIÓN 1.6 PLANTA DE BENEFICIO 1.7 DESPRESE 1.8 ENFRIAMIENTO 1.9 PUNTOS DE VENTAS 1.10 LABORATORIOS 1.11 NUESTRO PERSONAL 1.12 MEZCLA DE PRODUCTOS 1.12.1 Productos de los puntos de venta de CAMPOLLO S.A. 1.12.2 Productos de la planta de harina 1.12.3 Producto de exportación 1.12.4 Producto pollo a la broster de CAMPOLLO S.A. 1.12.5 Productos de salsamentaria en alianza con salsan 2. ORGANIGRAMA 2.1 FUNCIONES DE ALGUNOS CARGOS REPRESENTATIVOS EN CAMPOLLO 2.1.1 Gerente Administrativo y Financiero 2.1.2 Asesor Financiero 2.1.3 Planeación y Evaluación Financiera 2.1.4 Gerente Comercial y de Mercadeo 2 2 ESTRUCTURA DEL ÁREA COMERCIAL Y DE MERCADEO 2.3 COMERCIALIZACIÓN 2.3.1 Almacenes CAMPOLLO (comercialización en canal propio) 2.3.2 Canal Mayorista (Ventas directas en bodega) 2.3.3 Promoción en Ventas 2.4 PUBLICIDAD 2.5 CADENA DE FRÍO DE LOS PRODUCTOS DE CAMPOLLO S.A. 2.6 GESTIÓN DE LA CALIDAD 2.7 MATRIZ DOFA CAMPOLLO S.A 2.8 EXTERNO 2.9 ANÁLISIS DEL SECTOR AVICOLA A NIVEL REGIONAL 2.10 ANÁLISIS DEL SECTOR AVICOLA A NIVEL NACIONAL 2.11 SECTOR AVÍCOLA EN EL MERCADO INTERNACIONAL 2.12 PARTICIPACIÓN DE COLOMBIA EN EL MUNDO 3. ASPECTOS ECONÓMICOS 3.1 ENTORNO ECONÓMICO 3.2 ECONOMÍA NACIONAL 3.2.1 Oferta y demanda de productos avícolas 3.2.2 Estacionalidad en el mercado 3.2.3 Producción de carne de pollo 3.2. 4 Tendencias del mercado nacional 3.2.5 Entorno Tecnológico 3.2.6 Negociaciones TLC sin destrozos 3.2.7. ALCA 3.2.8 Consumo PER cápita de pollo en Colombia 3.2.8.1 Consumo PER capita de carnes 3.2.8.2 Producción y consumo PER cápita de pollo 3.2.9 Análisis de la estructura de precios 3.2.9.1 Índice de precios al consumidor (IPC) 3.2.9.2 Índice de precios al consumidor de carne de pollo en las principales ciudades 3.3 COMPETENCIA 3.3.1 Entorno Competitivo 3.3.2 Algunas marcas de la competencia de CAMPOLLO S.A. 4. PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA. 4.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4.1.1. Revisión del problema 4.2 PROPUESTA 4.2.1 Objetivo General 4.2.2 Objetivos Específicos 4.3 ESTRATEGIAS 4.4 PLAN DE TRABAJO 4.4.1 Objetivos de la práctica 4.5 ACTIVIDADES A DESARROLLAR 4.6 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 5. IMPLEMENTACIÓN DEL TRABAJO CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍAspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/17342
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ingenieríaspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Ingeniería de Mercadosspa
dc.relation.referencesCOMPETITIVIDAD DE LA AVICULTURA COLOMBIANA. FONAV. 1996.spa
dc.relation.referencesFENAVI. Revista de Avicultores. 2003spa
dc.relation.referencesFENAVI. Revista avicultores N* 115. 2005spa
dc.relation.referencesFENAVI. Revista avicultores N* 116. 2005spa
dc.relation.referencesPHILIP, Kotler. Fundamentos de mercadotecnia. Edición Cuarta Pretince Hall.spa
dc.relation.referencesSECCIÓN ECONÓMICA INDICADORES MACRO. Evaluación de la tendencia de los precios en el agregado nacional a través del IPC subsectorial del Departamento Administrativo Nacional de Estadística, Dane. Agosto 11 de 2004spa
dc.relation.referenceswww.macpollo.comspa
dc.relation.referenceswww.pimpollo.comspa
dc.relation.referenceswww.distraves.comspa
dc.relation.referenceswww.friko.comspa
dc.relation.referenceswww.fenavi.orgspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsMarket engineeringspa
dc.subject.keywordsSituational analysisspa
dc.subject.keywordsCustomer servicespa
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dc.subject.keywordsSale promotionspa
dc.subject.lembIngeniería de mercadosspa
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dc.subject.lembComercio minoristaspa
dc.subject.lembPromoción de ventasspa
dc.subject.proposalAnálisis situacionalspa
dc.subject.proposalServicio al clientespa
dc.subject.proposalSector Avícolaspa
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dc.title.translatedMarketing proposal for Campollo S.A "Plan to improve customer service for points of sale"spa
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