Desarrollo del manual operacional del área de capacitación Ericsson México

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dc.contributor.advisorLopez Sanchez, Victor Manuel
dc.contributor.authorGonzalez Parada, Alexandra
dc.contributor.authorCubides Archila, Jose Alexander
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2026-04-07T14:00:46Z
dc.date.available2026-04-07T14:00:46Z
dc.date.issued2000-06-20
dc.degree.nameAdministrador de Empresasspa
dc.description.abstractEl papel que juega el Administrador de Empresas dentro de las organizaciones es muy importante, su objetivo principal es buscar siempre el bien general sin inclinarse a ningún interés en particular; siendo un profesional que cuente con las herramientas aptas para servir a la sociedad que lo ha formado, Con el objeto de realizar nuestro proyecto de grado y con la oportunidad que nos brindó la universidad de hacer nuestra segunda práctica en México y en una empresa multinacional, decidimos dejar huella con nuestro trabajo y al mismo tiempo elaborar un documento que le sirva a una de las áreas en la cual se laboró, para una mejora en el proceso y el reposicionamiento del área.spa
dc.description.abstractenglishThe role of the Business Administrator within organizations is very important; their main objective is always to seek the common good without favoring any particular interest. They are professionals who possess the appropriate tools to serve the society that has educated them. With the aim of completing our graduation project and the opportunity the university provided to do our second internship in Mexico at a multinational company, we decided to leave our mark with our work and, at the same time, create a document that would benefit one of the departments where we worked, contributing to process improvement and the repositioning of that department.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsIntroducción 1. Aspectos institucionales de Ericsson México 2. Documentación del proceso de capacitación 3. Divulgación de la capacitación 4. Reposicionamiento del área 5. Medición de desempeño 6. Conclusiones Bibliografía Anexosspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/33787
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Administración de Empresasspa
dc.publisher.programidADM-1766
dc.relation.referencesCHIAVENATO, Idalberto. Administración de recursos Humanos. Colombia: Mc Graw Hill, 1999 354-367 p..spa
dc.relation.referencesDESSLER, Gary. Administración de Personal, México: Pretice Hail, 1991. 547-549 p,spa
dc.relation.referencesERICSSON. Conceptos de Calidad y Reglas de Documentación. México: 1999spa
dc.relation.referencesERICSSON. Manual de Bienvenida. México: 1992spa
dc.relation.referencesERICSSON. Manual de Calidad Ericsson. México: 1995, 10-11 pspa
dc.relation.referencesERICSSON. Administración de Competencias. México; 1998. 2 pspa
dc.relation.referencesINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION, Normas Colombianas para la presentación de tesis de grado. Bogotá. ICONTEC. 1999, 6 p. NTC, 1486spa
dc.relation.referencesMELAN, Eugene. Process Management, United Stafe of América: Mc Graw Hill, 1976spa
dc.relation.referencesMENDEZ ALVAREZ, Carlos Eduardo. Metodología. Santafe de Bogotá: Editorial Mc Graw Hill, 1995,spa
dc.relation.referencesNORMA [SO 9001, México, 1995. 16 pspa
dc.relation.referencesSERNA , Humberto. Mercado Corporativospa
dc.relation.referencesSENLLE, Andres. Calidad Total en los Servicios. México: Mc Graw Hill, 1993. 30pspa
dc.relation.referencesTROUT, Jack, El Nuevo Posicionamiento. México: Mc graw Hill, 1995spa
dc.relation.referencesrm El Poder de la simplicidad en los negocios. México. Mc Graw Hill, 1998.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsManagement enterprisesspa
dc.subject.keywordsSucess in businessspa
dc.subject.keywordsDecision makingspa
dc.subject.keywordsArea indicatorsspa
dc.subject.keywordsPositioning theoriesspa
dc.subject.keywordsPerformance indicatorsspa
dc.subject.keywordsLogistics routinespa
dc.subject.keywordsOperations manualspa
dc.subject.keywordsAdministrative manualsspa
dc.subject.keywordsEmployees (Training)spa
dc.subject.keywordsSelf-managed learningspa
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembÉxito en los negociosspa
dc.subject.lembToma de decisionesspa
dc.subject.lembManuales administrativosspa
dc.subject.lembCapacitación de empleadosspa
dc.subject.lembAprendizaje autogestionadospa
dc.subject.proposalIndicadores del áreaspa
dc.subject.proposalTeorías de posicionamientospa
dc.subject.proposalIndicadores de desempeñospa
dc.subject.proposalRutina de logísticaspa
dc.subject.proposalManual operacionalspa
dc.titleDesarrollo del manual operacional del área de capacitación Ericsson Méxicospa
dc.title.translatedDevelopment of the operational manual for the Ericsson Mexico training areaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP

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