Planteamiento de un programa de gerencia del servicio para Panamericana de Seguros limitada

Abstract

Panamericana de Seguros y Cía Ltda es una agencia de seguros que presta sus servicios en el área de mercadeo masivo, ofrece Seguros de Vida, de Salud y Títulos de Capitalización. Panamericana de seguros y Cía Ltda cuenta con el respaldo de Panamericana de Colombia, Compañía de seguros de vida cuya casa matriz se encuentra en los Estados Unidos de América y posee sede en Colombia, además cuenta con el respaldo de otras aseguradoras prestigiosas en el País como son: Latinoamericana de Seguros S.A., Suramericana de seguros S.A., Aseguradora el el Libertador y Seguros Caja Agraria. La Agencia de Seguros se encuentra muy interesada en mejorar sus procesos Administrativos y organizacionales, mediante la aplicación de un programa de Gerencia del Servicio, el cual se esboza en seis capítulos, que a continuación se describen.