Evaluación del proceso de educación brindado a mujeres hospitalizadas en fase de puerperio mediato, en una clínica de tercer nivel de Bucaramanga, en el primer semestre del 2024

Abstract

Las mujeres en etapa de puerperio se enfrentan a dudas, miedos, problemas frente al autocuidado y los cuidados del recién nacido, por lo que se hace necesario que el personal de enfermería fortalezca los mecanismos para impartir educación en salud antes del egreso hospitalario y fomente las prácticas adecuadas por medio de intervenciones personalizadas, usando material didáctico como cartillas de ayuda, con el fin de beneficiar a la madre y al recién nacido, evitando complicaciones durante el puerperio inmediato y mediato. Sin embargo, en una Clínica de tercer nivel de la ciudad de Bucaramanga, se identifica que el proceso de educación brindado a las mujeres hospitalizadas en fase de puerperio es afectado por causas institucionales y maternas, como la alta demanda de usuarias y de actividades administrativas del personal asistencial, el desinterés de las puérperas, la alta rotación del personal de enfermería, las demoras e interrupciones de las sesiones educativas, entre otras; además de la inexistencia de la evaluación de dicho proceso. Por lo tanto, el presente proyecto de intervención tuvo como objetivo realizar la evaluación de los procesos de educación en lactancia materna, planificación familiar y cuidados del recién nacido antes del egreso hospitalario brindado por los profesionales de enfermería a las mujeres hospitalizadas en fase de puerperio inmediato pertenecientes a la EAPB Salud Total, en una clínica de tercer nivel de Bucaramanga durante el primer semestre de 2024, teniendo en cuenta las percepciones de quienes los implementan y los reciben. Con la metodología, se buscó la descripción detallada de los protocolos institucionales seleccionados frente al proceso de educación en puerperio, así como la percepción de las usuarias hospitalizadas en fase de puerperio y los profesionales de enfermería, para generar estrategias que cualifiquen el proceso, en pro de la calidad de la atención en el servicio de hospitalización de ginecobstetricia. La evaluación de los procesos de educación en lactancia materna, planificación familiar y cuidados del recién nacido, proporcionados por los profesionales de enfermería antes del egreso hospitalario a las mujeres hospitalizadas en puerperio mediato, permitió identificar el grado de cumplimiento en cada uno de los protocolos seleccionados, así como las percepciones de los profesionales encargados de implementarlos como de las maternas que los reciben. Asimismo, se lograron identificar las fortalezas, debilidades y acciones que contribuyen a la mejora continua del servicio de hospitalización; destacando la valoración integral de la mujer hospitalizada en fase de puerperio y su recién nacido, lo que permitió que se realizara educación verbal, personalizada y completa frente a los cuidados tanto maternos como neonatales. Sin embargo, dentro de las desventajas se encuentra el poco interés y baja receptividad de las usuarias en el momento de la educación del puerperio, así como las interrupciones durante este proceso por parte de miembros del equipo interdisciplinario. Finalmente, se recomienda implementar las estrategias que pueden desarrollar a nivel institucional para cualificar el proceso de educación en puerperio, con el fin de identificar oportunamente las debilidades y fortalezas que puedan contribuir a la mejora de la calidad de la atención de las pacientes.