Determinación de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo en los empleados del área operativa de la Electrificadora de Santander S.A zona Bucaramanga

Abstract

El estudio realizado buscó determinar los factores de riesgo psicosocial en el trabajo en los empleados del área operativa de la Electrificadora de Santander S.A. Zona Bucaramanga, (conocida también como ESSA), a través de la aplicación de la encuesta Bocanument-Berján, que evalúa dichos factores en el ámbito global de la organización y en cuatro áreas de riesgo a saber: Contenido de la Tarea, Relaciones Humanas, Organización del Tiempo de Trabajo y Gestión de Personal. Además, consta de una quinta área donde se exploran alteraciones físicas y psíquicas asociadas a situaciones estresantes derivadas del trabajo. Los resultados de la aplicación permiten obtener grados de peligrosidad (alto, medio y bajo), tanto en forma global como parcializados por áreas. Así mismo, el análisis de cada área permite destacar los factores de mayor prevalencia ya sean considerados de protección o fortalezas en la organización; a su vez los factores de riesgo psicosocial y debilidades a fin de priorizar los niveles de intervención. Con relación a los resultados obtenidos en el proceso investigativo se encontró que en el ámbito global de la organización los factores de riesgo psicosocial se ubican en un nivel de peligrosidad bajo en un mayor porcentaje de la población, y a su vez en un nivel de peligrosidad medio para un mínimo porcentaje de la población. Sin embargo, en cuanto a los resultados obtenidos por áreas de riesgo se observó que los factores de riesgo psicosocial se ubican en un nivel de peligrosidad bajo a excepción del área correspondiente a Gestión de Personal, en donde se centraron los resultados más significativos del estudio al ser ubicado el riesgo en un nivel medio de peligrosidad para el 21% de la población y en un nivel alto de peligrosidad para el 18% de la población, lo cual es un indicador de la necesidad de intervenir en el favorecimiento y fortalecimiento de la situación. Igualmente, cabe destacar que se encontró una serie de factores de protección o fortalezas que son importantes de dar a conocer para mantenerlas y afianzarlas. A partir de estos resultados se plantean pautas de intervención que contribuyan a favorecer o fortalecer la situación de análisis. La metodología empleada es de tipo descriptivo, ya que el interés del estudio radica en descubrir la naturaleza o frecuencia de una variable sin buscar la comprobación de hipótesis. La población objeto de estudio fue conformada por una muestra representativa de la totalidad de trabajadores del área operativa de la organización, pertenecientes a la zona Bucaramanga. La información obtenida a partir de la tabulación e interpretación de datos está presentada mediante gráficas, de tal manera que faciliten el proceso de interpretación al lector.