Modelo matemático para evaluar el comportamiento real de los circuitos de líneas en una central telefónica

Abstract

De acuerdo a su inmensa aplicabilidad, cualquier modelo que pueda agregar un contenido de decibilidad a los procesos de selección cae dentro del área de los Modelos Matemáticos, el cual es el objeto del presente estudio de investigación en teoría de colas o líneas de espera en el que se hace necesario e indispensable la implantación de un Modelo Matemático para evaluar y calcular el comportamiento real de una central telefónica. El principal objetivo del presente proyecto de grado es desarrollar y validar un modelo matemático, mediante el análisis detallado y profundo de teoría de colas y conmutación de circuitos, utilizando datos reales, para evaluar el comportamiento de circuitos de líneas en una central telefónica perteneciente a las Empresas Públicas de Bucaramanga (E.S.P).