Los procesos de comunicación interna y externa dentro de la empresa JL Joyeros

Abstract

El objetivo de la siguiente investigación es analizar la comunicación interna de la empresa JL joyeros con el fin de recopilar sus falencias, analizar el clima laboral, entender los procesos internos para realizar una estrategia comunicativa que se pueda poner en práctica para el mejoramiento de la comunicación interna y externa de la organización. Este trabajo de campo fue realizado en las instalaciones de JL joyeros actualmente ubicado en la siguiente dirección: cra 25 numero 18 37 San Francisco y así mismo en la universidad Autónoma de Bucaramanga. Este trabajo fue elaborado de acuerdo a las normas Icontec, realizando resúmenes, datos, recopilación de información dentro de la empresa haciendo entrevistas voz a voz y de pregunta abierta. Se encontraron falencias en la comunicación interna de la organización y falta de interés por parte de los trabajadores y falta de conocimiento por parte de los cargos superiores.