Los procesos de comunicación interna y externa dentro de la empresa JL Joyeros

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dc.contributor.advisorBacca Marín, Eduardspa
dc.contributor.authorRemolina, María Camilaspa
dc.contributor.authorRiveros Peña, Julianaspa
dc.contributor.cvlacBacca Marín, Eduard [0000199907]*
dc.coverageBucaramanga (Colombia)spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.date.accessioned2020-06-26T16:53:01Z
dc.date.available2020-06-26T16:53:01Z
dc.date.issued2013
dc.degree.nameComunicador Socialspa
dc.description.abstractEl objetivo de la siguiente investigación es analizar la comunicación interna de la empresa JL joyeros con el fin de recopilar sus falencias, analizar el clima laboral, entender los procesos internos para realizar una estrategia comunicativa que se pueda poner en práctica para el mejoramiento de la comunicación interna y externa de la organización. Este trabajo de campo fue realizado en las instalaciones de JL joyeros actualmente ubicado en la siguiente dirección: cra 25 numero 18 37 San Francisco y así mismo en la universidad Autónoma de Bucaramanga. Este trabajo fue elaborado de acuerdo a las normas Icontec, realizando resúmenes, datos, recopilación de información dentro de la empresa haciendo entrevistas voz a voz y de pregunta abierta. Se encontraron falencias en la comunicación interna de la organización y falta de interés por parte de los trabajadores y falta de conocimiento por parte de los cargos superiores.spa
dc.description.abstractenglishThe objective of the following research is to analyze the internal communication of the JL joyeros company in order to collect its shortcomings, analyze the work environment, understand the internal processes to carry out a communication strategy that can be put into practice to improve communication internal and external of the organization. This field work was carried out at the JL Joyeros facilities currently located at the following address: cra 25 number 18 37 San Francisco and also at the Universidad Autónoma de Bucaramanga. This work was prepared according to Icontec standards, performing summaries, data, information gathering within the company, doing voice-to-voice and open-question interviews. Failures were found in the internal communication of the organization and a lack of interest on the part of the workers and a lack of knowledge on the part of higher positions.eng
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsResumen 4 Introducción 5 1. planteamiento del problema 6 1.1. Objetivos 7 1.1.1 general 7 1.1.2 específicos 7 1.3 justificación 8 2. marco teórico 10 3. diseño metodológico 17 3.1 Clase de estudio 17 3.2 Escenarios 18 3.3 proceso de recolección 20 3.4 Proceso de análisis de información 21 4. hallazgos 22 5. conclusión 34 6. bibliografía 7. anexos 38spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/681
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias Sociales, Humanidades y Artesspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Comunicación Socialspa
dc.relation.referencesRemolina, María Camila, Riveros, Juliana (2013). Los procesos de comunicación interna y externa dentro de la empresa JL Joyeros. Bucaramanga (Santander, Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
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dc.relation.referenceswww. Wikipedia.com
dc.relation.referenceswww. Marketing-xxi.com
dc.relation.referenceswww.abcestrategias.com
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsOrganizational communicationeng
dc.subject.keywordsCommunication in administrationeng
dc.subject.keywordsSocial communicationeng
dc.subject.keywordsInvestigationseng
dc.subject.keywordsAnalysiseng
dc.subject.keywordsLack of interesteng
dc.subject.keywordsLack of knowledgeeng
dc.subject.keywordsPreparation of interviewseng
dc.subject.keywordsCommunication strategieseng
dc.subject.keywordsInternal processeseng
dc.subject.keywordsInternal communicationeng
dc.subject.keywordsExternal communicationeng
dc.subject.lembComunicación organizacionalspa
dc.subject.lembComunicación en administraciónspa
dc.subject.lembComunicación socialspa
dc.subject.lembInvestigacionesspa
dc.subject.lembAnálisisspa
dc.subject.proposalFalta de interésspa
dc.subject.proposalFalta de conocimientospa
dc.subject.proposalElaboración de entrevistasspa
dc.subject.proposalEstrategias comunicativasspa
dc.subject.proposalProcesos internosspa
dc.subject.proposalComunicación internaspa
dc.subject.proposalComunicación externaspa
dc.titleLos procesos de comunicación interna y externa dentro de la empresa JL Joyerosspa
dc.title.translatedThe internal and external communication processes within the company JL Joyeroseng
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP

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