Conocimiento e implementación de los mecanismos de participación ciudadana, comunitaria y social en la IPS Salud Coomultrasan

Abstract

Objetivo: Determinar el nivel de conocimiento e implementación de los mecanismos de participación ciudadana, comunitaria y social en salud normalizados en la IPS Salud Coomultrasan y en sus usuarios. Métodos: Estudio cuantitativo Descriptivo en la IPS Salud Coomultrasan, en relación con los conocimientos e implementación de los mecanismos de participación ciudadana y social normalizados en la IPS. Como técnicas de recopilación de la información se utilizaron encuestas a funcionarios (30) y Usuarios (300) de la IPS. Se realizó el análisis de los resultados en Epi-Info6. Resultados: La institución tiene conformado el comité de recepción y tramite de la quejas y solicitudes de mejoramiento de los usuarios el cual es conocido por los mismos en un 65.0%, los medios más utilizados para estas solicitudes son el buzón de sugerencia 42,7% y la Línea Gratuita 33.0%, hay inconformidad en la oportunidad de respuesta ante las solicitudes. Se destaca que el SIAU juega un papel muy importante en la recepción de las solicitudes. Los funcionarios opinan que se promueve el autocuidado de quienes laboran en la IPS. Quienes a su vez promueven el autocuidado entre los usuarios mediante la educación directa 41.9%, entrega de material educativo 16.1%. Conclusiones: Podemos anotar que la IPS Coomultrasan cuenta y aplica los mecanismos de participación ciudadana pero hace falta la socialización de los mismos, incluyendo los beneficios que estos a su vez aportan al ciudadano enmarcado entre sus deberes y derechos de acuerdo a la constitución nacional.