Conocimiento e implementación de los mecanismos de participación ciudadana, comunitaria y social en la IPS Salud Coomultrasan

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dc.contributor.advisorVásquez Trespalacios, Elsa María
dc.contributor.authorBáez, Ruth Jimena
dc.contributor.authorContreras Cabeza, Zonia Yadira
dc.contributor.authorHernández Castellanos, Ailen Rocío
dc.contributor.authorLoaiza C., Yamile Andrea
dc.contributor.authorMoreno Moreno, Magdolly Arely
dc.contributor.cvlacVásquez Trespalacios, Elsa María [0000286281]spa
dc.contributor.googlescholarVásquez Trespalacios, Elsa María [wP7VDDwAAAAJ]spa
dc.contributor.orcidVásquez Trespalacios, Elsa María [0000-0002-0665-5310]spa
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.coverage.temporal2013spa
dc.date.accessioned2023-04-13T13:36:26Z
dc.date.available2023-04-13T13:36:26Z
dc.date.issued2013
dc.degree.nameEspecialista en Auditoría en Saludspa
dc.description.abstractObjetivo: Determinar el nivel de conocimiento e implementación de los mecanismos de participación ciudadana, comunitaria y social en salud normalizados en la IPS Salud Coomultrasan y en sus usuarios. Métodos: Estudio cuantitativo Descriptivo en la IPS Salud Coomultrasan, en relación con los conocimientos e implementación de los mecanismos de participación ciudadana y social normalizados en la IPS. Como técnicas de recopilación de la información se utilizaron encuestas a funcionarios (30) y Usuarios (300) de la IPS. Se realizó el análisis de los resultados en Epi-Info6. Resultados: La institución tiene conformado el comité de recepción y tramite de la quejas y solicitudes de mejoramiento de los usuarios el cual es conocido por los mismos en un 65.0%, los medios más utilizados para estas solicitudes son el buzón de sugerencia 42,7% y la Línea Gratuita 33.0%, hay inconformidad en la oportunidad de respuesta ante las solicitudes. Se destaca que el SIAU juega un papel muy importante en la recepción de las solicitudes. Los funcionarios opinan que se promueve el autocuidado de quienes laboran en la IPS. Quienes a su vez promueven el autocuidado entre los usuarios mediante la educación directa 41.9%, entrega de material educativo 16.1%. Conclusiones: Podemos anotar que la IPS Coomultrasan cuenta y aplica los mecanismos de participación ciudadana pero hace falta la socialización de los mismos, incluyendo los beneficios que estos a su vez aportan al ciudadano enmarcado entre sus deberes y derechos de acuerdo a la constitución nacional.spa
dc.description.abstractenglishObjective: To determine the level of knowledge and implementation of the normalized citizen, community and social participation mechanisms in health in the IPS Salud Coomultrasan and in its users. Methods: Descriptive quantitative study in the IPS Salud Coomultrasan, in relation to the knowledge and implementation of the normalized citizen and social participation mechanisms in the IPS. As information gathering techniques, surveys of IPS officials (30) and Users (300) were used. Analysis of the results was performed in Epi-Info6. Results: The institution has formed the committee for the reception and processing of complaints and requests for improvement of users, which is known by them in 65.0%, the most used means for these requests are the suggestion box 42.7% and the Free Line 33.0%, there is disagreement in the opportunity to respond to requests. It should be noted that the SIAU plays a very important role in receiving applications. Officials believe that the self-care of those who work at the IPS is promoted. Who in turn promote self-care among users through direct education 41.9%, delivery of educational material 16.1%. Conclusions: We can note that the IPS Coomultrasan counts and applies the mechanisms of citizen participation but it is necessary to socialize them, including the benefits that these in turn bring to the citizen framed among their duties and rights according to the national constitution.spa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.sponsorshipUniversidad CES
dc.description.tableofcontentsFORMULACIÓN DEL PROBLEMA MARCO TEORICO OBJETIVOS DISEÑO METODOLOGICO RESULTADO Y ANALISIS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ANEXOSspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/19428
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias de la Saludspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programEspecialización en Auditoría en Saludspa
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dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
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dc.subject.keywordsMedical sciencesspa
dc.subject.keywordsHealth sciencesspa
dc.subject.keywordsHealth auditspa
dc.subject.keywordsCitizen participationspa
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dc.subject.keywordsPatient satisfactionspa
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dc.subject.keywordsCommunity actionspa
dc.subject.lembCiencias médicasspa
dc.subject.lembSalud públicaspa
dc.subject.lembInstituciones de saludspa
dc.subject.lembSatisfacción del pacientespa
dc.subject.lembParticipación comunitariaspa
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dc.subject.proposalCiencias de la saludspa
dc.subject.proposalAuditoría en saludspa
dc.subject.proposalParticipación ciudadanaspa
dc.titleConocimiento e implementación de los mecanismos de participación ciudadana, comunitaria y social en la IPS Salud Coomultrasanspa
dc.title.translatedKnowledge and implementation of citizen, community and social participation mechanisms in the IPS Salud Coomultrasanspa
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