Experiencia de autogestión y formulación de un plan estratégico para Ofi-entrega Ltda

Abstract

Esta monografía está basada en la experiencia de los gestores, donde se muestra los orígenes y evolución de la Empresa de servicios “OFI-ENTREGA LTDA”, donde la información puede llegar a ser de gran interés para las personas que lleguen a querer consultarla, debido a que no es fácil encontrar material sobre empresas de servicios. Para realizar esta investigación se hizo necesario aplicar todos los conceptos adquiridos en la carrera de administración de empresas, además se recolectó información de fuentes primarias como son: la experiencia de los gestores, entrevistas a los empleados y la información recopilada a los clientes por medio de análisis de mercados; También se recolectaron datos de fuentes secundarias como son: revistas, libros, datos históricos de la empresa, información suministrada por el DANE y Cámara de Comercio; con el fin de hacer un análisis interno y externo, para así saber cuáles son las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades, estos análisis están explicados en los capítulos 3° y 4° respectivamente; a continuación de estos capítulos se encuentran una evaluación de la matriz DOFA, la cual da como resultado, estrategias para implementar un plan de acción para el mejoramiento de la empresa OFI-ENTREGA LTDA.