Manual para la implementación de la ISO 9001 en empresas fabricantes de transformadores eléctricos

Abstract

Las exigencias del mercado son cada día más elevadas, los consumidores de bienes y de servicios devengan productos que garanticen calidad. La organización internacional para la estandarización ISO, se creó con el fin de diseñar y establecer pautas para asegurar la calidad de los bienes y/o servicios que prestan las empresas a nivel mundial; la certificación otorgada en la norma correspondiente le brinda a la empresa certificada exigencias a sus proveedores de estar igualmente calificados como naturaleza de la misma norma; esto hace que la norma ISO serie 9001, 9002 y 9003 esté dirigida a condiciones contractuales. La empresa que se presenta como objeto de estudio del presente trabajo está condicionada al cumplimiento de la norma ISO 9001, dadas sus características actuales y expectativas, por parte de sus clientes los cuales también cumplen con las normas ISO a diferente nivel.