Mejoramiento continuo de calidad de convenios colectivos en Saludcoop E.P.S

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dc.contributor.advisorCifuentes, Orlando
dc.contributor.authorMonsalve Moreno, Silvia Liliana
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2025-01-21T15:38:33Z
dc.date.available2025-01-21T15:38:33Z
dc.date.issued1998
dc.degree.nameAdministrador de Empresasspa
dc.description.abstractEl sector de la salud en Colombia ha estado caracterizado por bajos niveles de gestión administrativa que han intensificado las dificultades para adoptar las exigencias del nuevo Régimen de Seguridad Social en Salud. Las empresas promotoras de salud como integrantes del sistema no han alcanzado los niveles de eficiencia que garanticen la supervivencia y el crecimiento. Las administradoras deben garantizar el manejo eficiente de los dineros que son recaudados a los aportantes garantizando accesibilidad a los servicios y manteniendo altos niveles de calidad en la prestación de los mismos mediante un proceso de evaluación, contratación y apoyo permanente a la red de Instituciones Prestadoras de Ios Servicios. La administración de la red de prestadores es utópica si dentro de las EPS no se ha alcanzado niveles altos de madurez administrativa basados en el diseño y desarrollo de políticas, estructuras organizacionales y procedimientos excelentes basados en la capacitación y entrenamiento permanentes del factor humano.spa
dc.description.abstractenglishThe health sector in Colombia has been characterized by low levels of administrative management that have intensified the difficulties in adopting the requirements of the new Social Security System in Health. The health promotion companies as members of the system have not reached the levels of efficiency that guarantee survival and growth. Administrators must guarantee the efficient management of the money collected from contributors, guaranteeing accessibility to services and maintaining high levels of quality in the provision of these services through a process of evaluation, contracting and permanent support to the network of Service Provider Institutions. The administration of the network of providers is utopian if within the EPS high levels of administrative maturity have not been reached based on the design and development of excellent policies, organizational structures and procedures based on the permanent training and development of the human factor.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.description.tableofcontentsIntroducción 1. Entorno 1 1.1 entorno histórico 1 1.2 entorno geográfico 9 1.3 entorno geográfico y cultural 12 2. Definición del convenio 20 3. Procesos actuales relacionados con convenios 20 4. Puntos críticos en los convenios 21 4.1 definición de los acuerdos del convenio 21 4.2 afiliaciones 22 4.2.1 diligenciamiento de la afiliación 23 4.2.2 radicación de las afiliaciones 23 4.2.3 auditoría de afiliaciones 24 4.2.4 digitación de afiliaciones 25 4.2.5 carnetización 25 4.3.6 conformar paquetes de envío 25 4.2.7 envío de la documentación 26 4.3 recaudo 26 4.3.1 recolección y punteo de documentos 26 4.3.2 digitación de las autoliquidaciones y generación de listado 26 4.3.3 corregir las inconsistencias 28 4.4 presta c10n de ser vicios 29 5. descripción del proceso con propuestas de mejoramiento 29 6. Recomendaciones 30 Conclusiones Lista de figuras Bibliografía Glosariospa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/27820
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Administración de Empresasspa
dc.publisher.programidADM-1766
dc.relation.referencesManuales de Procedimientos de SaludCoop E.P.S. (Entidad Promotora de Salud) O Normas NTC - ISO 9000.spa
dc.relation.referencesManual para Garantía de Calidad, expedido por la Superintendencia de Salud o Mejoramiento de los procesos de la empresa, H. James Harrington, Me Graw Ilill, 1.990.spa
dc.relation.referencesNormalización Técnica de la Empresa, JUNAC, AFNOR.spa
dc.relation.referencesConceptos y Métodos Básicos de la Calidad Tota!, Seminario Mayo de 1.995 e Eficiencia, R. Martínez.spa
dc.relation.referencesDe la Calidad Total a ¡a Calidad Integral, Mauricio Molano, BEF.spa
dc.relation.referencesMetodología de la Investigación, Carlos E. Mendez.spa
dc.relation.referencesReingeniería, Michael Hammer y jamres Champy, Editorial Norma, 1.994.spa
dc.relation.referencesOlimpiadas del Saber SaludCoop E.P.S., Vicepresidencia Administrativa y Financiera y Dirección de Capacitación, 1.997.spa
dc.relation.referencesIndices y Ratios de Gestión en la Empresa, Bruno Fornari, 1.978.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsManagement enterprisesspa
dc.subject.keywordsSucess in businessspa
dc.subject.keywordsDecision makingspa
dc.subject.keywordsHealthspa
dc.subject.keywordsNational administrative department of cooperativesspa
dc.subject.keywordsHealth promoting entitiesspa
dc.subject.keywordsCollective agreementsspa
dc.subject.keywordsHealth services administrationspa
dc.subject.keywordsHealth facilitiesspa
dc.subject.keywordsMedical attentionspa
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembÉxito en los negociosspa
dc.subject.lembToma de decisionesspa
dc.subject.lembAdministración de servicios de saludspa
dc.subject.lembInstituciones de saludspa
dc.subject.lembAtención médicaspa
dc.subject.proposalSaludspa
dc.subject.proposalDepartamento administrativo nacional de cooperativasspa
dc.subject.proposalEntidades promotoras de Saludspa
dc.subject.proposalConvenios colectivosspa
dc.titleMejoramiento continuo de calidad de convenios colectivos en Saludcoop E.P.Sspa
dc.title.translatedContinuous improvement of the quality of collective agreements at Saludcoop E.P.Sspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP

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