Plan de comunicación para mejorar el flujo de información y las relaciones interpersonales del cliente interno en la compañía ESSI S.A.S para el año 2021

Abstract

La comunicación interna hoy en día juega un papel muy importante dentro de las organizaciones ya que alinea y motiva a todos los trabajadores. Este concepto favorece a las empresas en muchos aspectos como mejorar la efectividad de los procesos, incrementar la motivación del personal, integrar a la empresa, solucionar los problemas con mayor facilidad, promover las relaciones laborales, entre otras. (EAE, 2021). En el presente trabajo de grado se desarrolló un plan de comunicación interno para la empresa ESSI S.A.S, con el fin de mejorar el flujo de información y las relaciones interpersonales de los trabajadores. El paso a paso del documento se desarrolló a través de un diagnóstico, las matrices de comunicación, diseño e implementación del plan de comunicación interno y la evaluación del proyecto, todo soportado en un enfoque metodológico mixto, es decir combinando métodos cualitativos y cuantitativos.