"Servicios hospitalarios" Una alternativa de mercadeo para la Clínica Bucaramanga

Abstract

En el presente estudio se pretende analizar la tarjeta de calificaciones del cliente, desarrollar un paquete de servicios que comprende el mejoramiento de los servicios actuales y la recomendación de nuevos servicios, así mismo se colocará a consideración de la Clínica una serie de recomendaciones para la aplicación de los conceptos de la calidad en los servicios.