"Servicios hospitalarios" Una alternativa de mercadeo para la Clínica Bucaramanga

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dc.contributor.advisorRincon Velandia, Guillermo
dc.contributor.authorMantilla Sandoval, Mónica
dc.contributor.authorMojica Vanegas, Amparo
dc.contributor.authorQuiroga Velasco, Jaime Humberto
dc.coverage.campusUNAB Campus Bucaramangaspa
dc.coverage.spatialBucaramanga (Santander, Colombia)spa
dc.date.accessioned2026-02-24T22:47:46Z
dc.date.available2026-02-24T22:47:46Z
dc.date.issued1991
dc.degree.nameAdministrador de Empresasspa
dc.description.abstractEn el presente estudio se pretende analizar la tarjeta de calificaciones del cliente, desarrollar un paquete de servicios que comprende el mejoramiento de los servicios actuales y la recomendación de nuevos servicios, así mismo se colocará a consideración de la Clínica una serie de recomendaciones para la aplicación de los conceptos de la calidad en los servicios.spa
dc.description.abstractenglishThis study aims to analyze the customer rating card, develop a service package that includes improving current services and recommending new services, and will also present the Clinic with a series of recommendations for applying quality concepts to services.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.learningmodalityModalidad Presencialspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UNABspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12749/33140
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFacultad Economía y Negociosspa
dc.publisher.grantorUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABspa
dc.publisher.programPregrado Administración de Empresasspa
dc.publisher.programidADM-1766
dc.relation.referencesALBRECHT, Karl y ZEMKE, Rom. Gerencia del servicio. Santafé de Bogotá: Legis, 1988.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordsManagement enterprisesspa
dc.subject.keywordsSucess in businessspa
dc.subject.keywordsDecision makingspa
dc.subject.keywordsHospital servicesspa
dc.subject.keywordsService managementspa
dc.subject.keywordsQualityspa
dc.subject.keywordsClinical centersspa
dc.subject.keywordsMarketingspa
dc.subject.keywordsMarket researchspa
dc.subject.keywordsMarketing analysisspa
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembÉxito en los negociosspa
dc.subject.lembToma de decisionesspa
dc.subject.lembMercadeospa
dc.subject.lembInvestigación de mercadosspa
dc.subject.lembAnálisis de mercadeospa
dc.subject.proposalServicios hospitalariosspa
dc.subject.proposalGerencia del serviciospa
dc.subject.proposalCalidadspa
dc.subject.proposalCentros clínicosspa
dc.title"Servicios hospitalarios" Una alternativa de mercadeo para la Clínica Bucaramangaspa
dc.title.translated"Hospital services" a marketing alternative for the Bucaramanga Clinicspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP

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